據悉，通訊公司接到用戶投訴后，立即聯系用戶解釋，本機于1月12日14:12:21超出套餐內的流量，截至1月28日00:39:42本月共產生本地流量費1806.85元。

　　經核實，流量屬手機終端發起上網指令，經通訊公司后臺流量解析，用戶手機有QQ、微信、視頻等上網行為，計費正常，扣費無誤，并且運營商在1月28日有預警短信提醒告之。

　　目前，通訊公司已與用戶達成一致意見，恢復了用戶手機上網功能。