據悉,通訊公司接到用戶投訴后,立即聯系用戶解釋,本機于1月12日14:12:21超出套餐內的流量,截至1月28日00:39:42本月共產生本地流量費1806.85元。
經核實,流量屬手機終端發起上網指令,經通訊公司后臺流量解析,用戶手機有QQ、微信、視頻等上網行為,計費正常,扣費無誤,并且運營商在1月28日有預警短信提醒告之。
目前,通訊公司已與用戶達成一致意見,恢復了用戶手機上網功能。
據悉,通訊公司接到用戶投訴后,立即聯系用戶解釋,本機于1月12日14:12:21超出套餐內的流量,截至1月28日00:39:42本月共產生本地流量費1806.85元。
經核實,流量屬手機終端發起上網指令,經通訊公司后臺流量解析,用戶手機有QQ、微信、視頻等上網行為,計費正常,扣費無誤,并且運營商在1月28日有預警短信提醒告之。
目前,通訊公司已與用戶達成一致意見,恢復了用戶手機上網功能。