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進擊的魅族 產品與服務全面升級

時間:2016-03-09 19:49:29 來源:科技資訊網 評論:0 點擊:0
  魅族自2015年取得了2000萬銷量的耀眼成績后,面對手機紅海市場愈加激烈的競爭,以及大環境下智能手機銷量增速下滑的趨勢,魅族如何在2016年“穩增長、創利潤、挺進 IPO”?深知產品和服務的重要性的魅族,不斷提高在產品研發和服務升級方面的投入,2016年將帶來哪些值得稱道的升級服務,相關的硬件業務有哪些值得關注的創新點,讓我們盤點一下。

  三條產品線齊頭并進 新品蓄勢待發

  去年魅族首次推出PRO5作為高端子品牌的首款產品并廣獲好評后,魅族自此形成了魅藍、MX和PRO三條涵蓋千元機至3000元的產品線,品牌戰略版圖基本成型。既能以價位親民的“青年良品”魅藍系列快速占領市場,也能以PRO系列作為魅族設計和技術的門面擔當,彰顯其研發和制造實力,同時MX系列作為魅族的經典產品線,在價錢和性能之間取得微妙的平衡,也廣受市場和消費者追捧。

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  魅族創始人黃章微博截圖

  而作為年前備受期待的PRO5 mini因為設計不夠出彩,導致被對產品有著極致追求、以挑剔廣為人知的魅族創始人黃章所廢除,魅族開始集中精力研發全新旗艦PRO6。想必在近期將很快會有相關信息曝光,代表魅族最高水準的新旗艦也將很快可以購得。

  打造Lifekit智能硬件平臺 孕育優質生活

  魅族在硬件研發和制作方面除了手機和與手機配套的耳機、移動電源等產品,近年來也開始涉足智能家居領域。與海爾及阿里展開深度合作,向Lifekit智能硬件平臺引入了不少體驗出色的產品。譬如此前發布的智能路由器,就因獨特的造型和出色便攜性廣獲好評。

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  魅族商城截圖

  登陸魅族商城,能看到在【智能硬件】板塊相關產品已經相當豐富,未來在魅族的牽頭下,還將有更多優秀的智能硬件設備進駐Lifekit智能硬件平臺,以更親民的價格提供給消費者,同時未來經由Lifekit支持的智能設備,將能為用戶帶來更優質的智能體驗。

  Flyme5 魅族手機更好用的奧秘所在

  作為各大手機廠商的致勝王牌,獨立研發的手機UI系統能更進一步優化安卓手機的性能和體驗,同時為用戶帶來更多本地化的貼心設計,而魅族引以為豪的Flyme就是國產手機巨頭中最為知名的UI系統之一。

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  最新版本Flyme 5

  譬如之前的【紅包助手】就是魅族藉著春節期間加推的更新版本帶來的新功能,反應迅速,貼合需求,是本土化手機UI系統所具備的優勢。而Flyme 5更被用戶稱為魅族有史以來最好的版本,因為它不僅在視覺設計方面更為成熟更具美感,交互、功能以及性能方面也都有了長足的進步。而隨著Flyme團隊的進一步壯大,無限進化的Flyme成為魅族手機最具競爭力的王牌之一。

  加強線下布局 聯動線上服務升級

  魅族在2015年突破了2000萬的銷量大關,隨之而來的售后壓力也在不斷增加。為了充分滿足用戶需求,魅族推出了地面服務、空中服務和點對點服務,并擁有300家線下售后授權服務中心、16家線上寄修中心和覆蓋20個上門服務城市,專業迅速地為用戶解決燃眉之急。

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  魅族售后授權服務中心

  關于售后服務時效,魅族向客戶帶來了更高效的承諾,同時也向售后服務團隊提出了嚴苛的要求:4小時,當客戶將手機帶至門店進行維修時,確保在4小時之內將手機維修完善;48小時,當客戶選擇通過專賣店或代理商寄修,確保48小時內維修完畢;72小時,當用戶在線下單發出快遞后,確保78小時內維修完畢,1小時,客戶預約上門快修服務后,確保在上門1小時內將手機維修完善。

  今年魅族還推出了針對高端用戶的VIP Service高端服務:7X24小時快接服務、上門快修服務、mSupport遠程支持服務和綠色通道服務,進一步提升魅族服務的標準,為用戶帶來更極致的服務體驗。

  未來,魅族還將繼續拓展線下授權服務中心,提高線上寄修中心覆蓋率以及加深加大上門服務模式體驗,并嘗試以多樣化的渠道為用戶提供服務,打造互聯網化售后服務模式,并逐步搭建全球售后服務網絡。

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