然而緊隨而來的電池事件也讓三星焦頭爛額，這臺本該是2016年度安卓機皇的手機似乎就要遭遇滑鐵盧。值得點贊的是，三星Galaxy Note7盡管在一個月不到的時間里就銷售了250萬臺，卻也在電池問題出現之后，進行了一次不惜成本代價的全球換機。
三星在Note7出現電池問題之后所采取的措施，甚至可以作為行業的典范。其一、產品更換在各行各業都有先例，本次Note7事件涉及的數量高達250萬臺，但三星依舊毫不猶豫地進行更換，這要多大的魄力？；其二，產品更換期間，三星主動提供另一旗艦產品Galaxy S7\S7 edge予以用戶使用，直至全新Note7到手。不少地區還推出置換S7\S7 edge退差價、全款退貨等措施，并給出刷卡金、優惠券、大內存SD卡、TF卡等補償。據外媒預估，Note7更換事件將耗資近10億美元。 或許，國外用戶對三星針對Galaxy Note7事件的處理態度能夠讓我們知道一些東西吧
可見，在外媒的統計中，依然有高達8成的用戶選擇堅守Note7并且等待安全新機的面世，只有不到2成的用戶選擇退款或者改選S7/S7 edge，這或許才是全球第一智能手機公司應該有的品牌號召力了吧？
三星Note7何以被稱為機皇并且引得如此多用戶的關注和堅守呢？ “一眼解鎖”、正反對稱四曲面設計以及IP68防塵防水等優勢足以讓后來者iPhone 7/7 Plus黯然失色，后者的創新乏力以及三星的瑕不掩瑜在國際手機市場上一直是常態，當全新的Note7歸來，或許整個世界都會為它瘋狂。
在這件事情中，三星Note7唯獨有中國區域的銷售不受影響，甚至還得到更多用戶的期待。 據悉，在中國市場銷售的Galaxy Note7由于采用了不同的電池供應商而未受影響，故不在此次更換范疇內，也就是說，目前全球只有中國區可以買到全新Note7。在得知國行版Note7沒有問題后，本就屬意Note7的消費者們更不再遲疑，國內三星專賣店所售的國行版Galaxy Note7銷量狂飆，也因此幾欲斷貨。 有消費者表示，因為了解到三星在國內有完整的質量優化流程，和獨立的供應體系作為保障，加上三星在Note7電池事件中的處理方式和態度，所以對三星的信賴度反有了提升，相信重整旗鼓后的Note7依然能夠扛起安卓陣營對抗iPhone7的大旗。
