9月份全球智能手機廠商扎堆發布新產品（騰訊科技配圖）

北京時間9月12日消息，《連線》(Wired)雜志網絡版周二發表文章稱，在智能手機市場，硬件決定一切的時代已經過去。相反，消費者當前更加關注的是整體用戶體驗。遺憾的是，許多手機廠商并未意識到這一點。

受蘋果即將發布新一代iPhone的影響，9月份全球智能手機廠商扎堆發布新產品，試圖遏制iPhone風頭。三星、諾基亞和摩托羅拉等均搶先蘋果發布了自己的產品，但對于今天的智能手機用戶而言，這些手機廠商的努力實際上是犯下了方向性錯誤。

當前，智能手機廠商在開發新產品時注重的仍是硬件：處理器規格、屏幕尺寸、攝像頭像素等等，但這些內容在幾周的時間內就會被消費者忘得一干二凈。

Gartner分析師卡羅麗娜·米拉內西(Carolina Milanesi)稱：“消費者，尤其是高端消費者，他們確實也在意硬件規格和設計，但前提是，能夠與軟件配合，提供完美的用戶體驗。”

如今，單憑硬件決定一切的時代已經一去不復返，消費者轉而關注的是手機的整體用戶體驗。這就是蘋果在產品發布會上占用大量時間談論用戶體驗，并在該領域投入更多廣告預算的原因。

與其讓消費者計算屏幕上每英寸點數，還不如直接讓他們想想，他們孩子的照片在Retina上會有多么清晰。蘋果就選擇了后者。

米拉內西稱：“蘋果的廣告宣傳策略也與眾不同，通過Siri、FaceTime和其他應用，蘋果將iPhone和iPad真正融入到生活之中。”這可以讓潛在消費者想象自己在使用這款設備，而不是試圖計算幾個小時的電池續航時間究竟能做些什么。

幾年前，智能手機在硬件方面的升級很明顯，對比iPhone 3GS和iPhone 4，Galaxy S II和Galaxy S即可看出。而如今則不同，iPhone 4S和Galaxy S III與各自的上代產品相比，在硬件上的升級并不是很明顯。

此外，硬件規模也不能說明一切。如今大部分智能手機都采用多核處理器，但四核的表現不一定就比雙核強。還有攝像頭，iPhone 4配備的是500萬像素攝像頭，但其照相效果不一定就比更高像素的攝像頭照相效果差。

摩托羅拉移動CEO管尼斯·伍德賽德(Dennis Woodside)上周在發布4G LTE Droid Razr智能手機時稱：“我們相信，速度越快越好。”很明顯，智能手機廠商仍在利用個別的硬件功能來吸引消費者。

上周，諾基亞和微軟也發布了兩款Windows Phone 8手機Lumia 920和Lumia 820。這兩款手機同樣試圖利用硬件規模來贏得消費者芳心，調研公司IHS分析師韋恩·萊姆(Wayne Lam)對此表示道：“這很難從蘋果手中贏得智能手機用戶。”

相比之下，三星的表現相對出色。通過Galaxy S III，三星也開始重視軟件功能，如類似Siri的S Voice語音功能，基于NFC(近場通信技術)的數據共享系統S Beam等。

至于諾基亞，雖然仍強調硬件規格，但也開始注重用戶體驗。例如，將攝像頭功能和地圖服務相整合，提供無縫的用戶體驗。

在平板電腦市場，亞馬遜的產品對蘋果構成了一定威脅。如果進軍智能手機市場，相信也會成功，因為亞馬遜能很好地控制軟件和硬件體驗。

Gartner分析師休斯·德拉沃尼(Hugues de la Vergne)稱：“整體而言，我認為手機廠商正試圖向蘋果方式靠攏。但最終還是會有許多廠商仍堅持傳統的硬件戰略，通過提升硬件和技術來達到個性化。”