北京時間10月6日早間消息，美國權威雜志《消費者報告》(Consumer Reports)曾對iPhone 4的天線缺陷作出抨擊，但在周五卻對iPhone 5表示贊揚，盡管這款手機的地圖服務頗受消費者詬病。
《消費者報告》稱，實驗室測試證實iPhone 5是最好的智能手機之一，但其地圖功能明顯有所不足。由于自有地圖應用存在缺陷的緣故，擁有4英寸顯示屏和4G網絡接入功能的iPhone 5備受用戶批評。蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)已在上周就此致歉，并引導用戶可使用其競爭對手 谷歌及其他公司的地圖服務。
《消費者報告》評論員邁克·吉卡斯(Mike Gikas)稱：“雖然蘋果新的地圖應用廣受指責，但其具有足夠的能力，哪怕這種服務不如其他許多手機上的免費地圖服務。蘋果最近已就此致歉，并承諾解決這些問題，因此我們預計蘋果地圖服務將會有所改進。”他進一步指出：“我們的汽車專家已完成測試，稱蘋果地圖應用相對精簡，并作出結論稱其整體上能提供明確的指引，包括語音和顯示屏指引。但他們的確發現，這個應用缺少細節、交通數據和優化選擇，這些能在Android手機的免費谷歌導航應用中找到。”
蘋果從上個月開始出售iPhone 5，上市首個周末的銷售量超過500萬部，但這一數字不及分析師此前預期，主要由于受到供應量的限制。
蘋果iOS部門高級副總裁斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)在6月份發布了蘋果自有地圖應用，將其稱為iOS 6操作系統的主要亮點。但在這個軟件推出以后，許多錯誤和省略之處迅速浮現出來，如建筑物放錯位置、城市標錯等。用戶還抱怨稱，蘋果自有地圖應用沒有谷歌地圖所具備的一些功能，如公共交通系統指引和街景圖片等。
上一次蘋果面臨如此廣泛的批評是在2010年，當時iPhone 4遭遇“天線門”事件，用戶抱怨稱其天線存在信號接收的問題。當時蘋果聯合創始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)否認iPhone 4的設計存在問題，但同意向用戶提供免費的保護套。
