蘋果全方位服務計劃”(AppleCare+)是一項由蘋果提供的額外硬件保修服務，設備在意外損壞的情況下能夠以較為低廉的價格維修或換新。

　　買了AppleCare+，也自動升級加入了蘋果“年年煥新”計劃，換購新款手機時，原手機可至少以原零售價的50%作為抵扣優惠，“門店承諾，更換新機時，沒有到期的AppleCare+服務可以按剩余天數退款。”

　　不過上海一男子遇到了蘋果店不給退款的問題，據新聞晨報報道，今年10月29日，他通過“年年煥新”，換購價值9899元的新款iPhone 14 Pro Max，店員表示“剩余AppleCare+費用將于14天內退還”。

　　但直到11月末，這筆退款仍未到賬。“線上客服表示不了解我的情況，門店店員又告知該退款為程序自動設定，無法人為介入處理。”