然而在實際操作中，消費者的維權行為常常陷入多重困境。“目前對消費者來講，維權相當麻煩。”對手機預裝軟件法律問題進行過專門研究的北京律師趙虎表示。

　　“前一段時間，有一個關于三星手機預裝軟件刪除不維修的事件，手機用戶通過網上聯系決定一起維權，但最終并沒有走上訴訟程序。”趙虎介紹，因為程序復雜，加上消費者又缺乏相關的法律知識，所以維權成功的機會十分渺茫。

　　在具體司法實踐中，手機用戶通過訴訟維權還存在其他多重困難。

　　中國政法大學教授孫穎向記者分析：“首先，軟件的所有者與手機用戶之間并不存在直接的商品買賣合同關系，也就意味著用戶作為惡意軟件的消費者主體資格難以確定。”

　　她表示，如果不能確定用戶的消費者主體資格，也就難以通過消費者權益保護法維護用戶的合法權益。

　　趙虎還提出，預裝軟件具有很強的隱蔽性，其危害也不易顯露出來，普通用戶在缺乏技術支持的條件下，很難發現其惡意侵權行為。

　　“即使用戶真的有所察覺，但這種惡意軟件產生的侵權是十分迅速的，用戶很難在瞬間保存證據，因此取證難也是預裝軟件訴訟的一大障礙。”趙虎說。

　　趙虎認為，要解決以上問題，還需要進一步完善相關法律。