特斯拉周二在致客戶的郵件中表示，這些事故發生于11月，涉及NEMA14-30充電器。在這些事故中無人受傷。特斯拉召回的充電器型號包括NEMA 14-30、10-30和6-50。這些充電器均單獨銷售。
特斯拉表示：“盡管NEMA 10-30和6-50充電器并未發生事故，但其中也用到了與NEMA 14-30同樣的元件，因此我們也將對此進行更換。”
對于2012年8月至2014年1月制造的14-30充電器，特斯拉將在未來幾周中進行更換。特斯拉售出了約2000個這種充電器。
特斯拉建議用戶不要繼續使用當前的14-30充電器，直到更換完成。特斯拉表示：“改用其他方式為你的汽車充電，例如通過特斯拉Wall Connector或NEMA 14-50充電器（如果你有的話），或是使用超級充電站。”
特斯拉表示，10-30和6-50充電器的用戶在更換前可以繼續使用。這一更換大約需要3個月時間。
此次召回并不涉及特斯拉Wall Connector、Universal Mobile Connector，以及NEMA 14-50或5-15充電器。
2014年初，特斯拉宣布將升級充電軟件和14-50充電器，預防充電中的過熱。
