這一故障對整個圣誕前夜的服務造成了影響，圣誕節當天的部分時段也受到了波及。

　　Netflix的宕機最為引人關注，但該公司并非唯一一家受此影響的企業。亞馬遜的故障還影響到其他客戶，包括Salesforce.com的Heroku。而由于Heroku本身也是一家云計算服務提供商，并托管了其他公司的應用，導致亞馬遜的故障影響到了各種類型的公司。

　　然而，亞馬遜自家的流媒體電影服務Amazon Instant Video卻并未受到影響，該服務與Netflix存在競爭關系。

　　亞馬遜在上周六的那封長信中解釋稱，這起故障的源頭始于一個人為錯誤：有一位員工不小心刪除了一些非常重要的數據。但亞馬遜承諾今后不會再出現同樣的錯誤。

　　亞馬遜說：“我們深表歉意。我們深知自己的服務對客戶的業務有多么重要，我們也深知此次故障對部分客戶來說非常不合時宜。我們會盡一切努力從中吸取教訓，進一步改善ELB服務。”

　　但在圣誕前夜觀看電影是一項重要的傳統，因此Netflix的宕機引發了巨大反響。Netflix隨后在官方Twitter賬號中發表了一連串聲明，將錯誤歸咎于亞馬遜。但也有業內人士認為，Netflix完全依賴于亞馬遜的做法并非明智之舉。

　　Netflix CEO里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)上月表示，到2013年底，他希望Netflix能將所有服務都轉移到亞馬遜云計算基礎設施中，這樣一來，Netflix就將成為亞馬遜云計算服務的最大客戶。