此次專項治理范圍包括所有入駐京東(JD.COM)的商家。京東開放平臺提醒商家進行自查自檢,如有違規行為請立即停止,并下架刪除違規商品,取消違規訂單。
公告顯示的違規情形為,商家通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等,妨害、干擾消費者購物權益,損害京東正常經營秩序的行為。
具體違規判定如下,商家大規模虛假交易行為,包括但不限于通過綁定大量贈品的方式,短期內大量刷單或大金額刷單,或大批量、大金額刷單后,不進行付款等嚴重影響平臺正常經營秩序的行為;此外,惡意對抗監管場景包括但不限于虛假交易后,批量退款等惡意規避監管的行為。
公告顯示,京東開放平臺將視具體違規情況進行處理。若情節一般,京東開放平臺將刪除違規商品銷量、評價,店鋪降權14天,限制參與營銷活動7日,禁止發布新商品7日,禁止上架待售商品7日,扣除違約金10000元;若情節嚴重的,則刪除違規商品銷量、評價,店鋪降權30天,限制參與營銷活動14日,禁止發布新商品14日,禁止上架待售商品14日,扣除違約金20000元;若情節極其嚴重或產生了嚴重損害消費者體驗的重大輿情的,京東開放平臺將將限制商家在平臺的經營活動,有權對店鋪進行清退,并保留通過法律途徑保障京東、用戶、商家權益的權利,扣除違約金40000元。
需要注意的是,如果商家入駐協議約定的違約責任、違約金額更高的,京東有權就高適用。
截自京東開放平臺商家虛假交易專項治理公告
近期,京東開放平臺還開展了惡意倒賣專項治理。惡意倒賣專項治理公告稱,京東有權視違規情形,對店鋪采取一項或多項管控措施。具體管控措施參考《京東開放平臺不當使用他人信息細則》及《京東開放平臺資質不合規細則》。
其中,《京東開放平臺不當使用他人信息細則》的違規情形是指商家在未經他人許可的情況下擅自使用他人信息,包括但不限于未經消費者同意,擅自使用消費者信息等。
判定為不當使用他人信息的情況包括但不限于:包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息;客戶在京東下單后,運單信息顯示來自其他平臺的;客戶在京東下單后,收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
《京東開放平臺不當使用他人信息細則》
對于違規程度達嚴重級別的商家,京東將扣除1萬元違約金,并予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權益工具、加收風險保證金等處理措施。
對違規程度極其嚴重(如產生嚴重損害消費者體驗重大輿情的)的商家,京東將扣除4萬元違約金,執行店鋪進行清退,且京東有權扣除店鋪資金(包括質保金、貨款等)。

