在巴西這片廣闊的電商市場上，究竟誰才是消費者心目中的首選?
最近，NielsenIQ Ebit Brasil開展的一項“購買意愿和首選”調查顯示，去年巴西首次網購的人數比上一年增加了21%，在線訂單的數量增長了7.9%。NielsenIQ Ebit的電子商務負責人Marcelo Osanai 對此表示，電子商務渠道的消費和收益潛力在近來的調查中表現的越來越明顯。
同時，調查還特別指出，19%的巴西人在網上購物時將亞馬遜作為他們首選的電子商務品牌，而這已經是亞馬遜連續第三次位居榜首。
據了解，亞馬遜在2012年正式登陸巴西，隨著后續的不斷發展壯大，目前在巴西已經擁有超過9000名員工，在巴西各地還分布著11個配送中心和14個配送站，以客戶為中心的服務定位讓其在巴西受到了消費者的廣泛歡迎。
“征服消費者心的方式是雙向的，多元文化在亞馬遜內部非常重要”，巴西亞馬遜商業經理Pedro Virissimo 表示亞馬遜一直堅持融入當地消費者的生活，盡力挖掘消費需求，從而最大可能地促進消費者決策。或許正是由于亞馬遜堅持以客戶為中心，才讓其收獲了巴西用戶的好感，成為首選平臺。
2.競爭激烈
不過，這并不意味著亞馬遜就是巴西消費者網購時的唯一選擇。
如今巴西市場的入局者正在飛速增加，不管是諸如美客多之類的老牌電商巨頭，還是像Shopee這樣進入市場不久的新興跨境平臺，都在不斷向亞馬遜施加壓力。
一方面，目前美客多依然是當之無愧的流量冠軍。
近日咨詢公司Conversion發布的報告顯示，4月份巴西前10大平臺占據巴西電商流量48.9%的份額。
其中，美客多占13.8%，以3.08億訪問量蟬聯第一;亞馬遜占7.6%，排在第二，訪問量為1.69億次;Shopee占6.2%，位居第三，訪問量為1.37億次。
另一方面，Shopee也展現出了強勁的增長勢頭。
在今年第一季度對消費者購買行為進行的調查中，Shopee的直播業務Shopee Lives獲得了超過1200萬的瀏覽量。
更重要的是，Shopee的網站及App流量表現也并不差。相關數據顯示，五分之一的巴西人每月都會訪問Shopee的App，占到該國人口的20%。目前平臺上的高分產品也越來越多，織物花、蝴蝶結包裝和云格式發帶等產品甚至已經達到了五星級別。
甚至在去年巴西黑五節當天，調查平臺Magi 5的分析指出，盡管消費者在亞馬遜上平均支出最高，美客多的銷售額名列第一，但Shopee在訂單量上更勝一籌，占據所有電商平臺總訂單量的62%。
綜合來看，巴西市場的競爭日漸激烈，今后留給亞馬遜表現的機會變得有限，要想穩固市場地位甚至在其中脫穎而出，也許還是要在對買家和賣家兩方面的吸引力上下功夫。
