對任何品牌商和零售商而言，誰先了解中國網購用戶需求，率先在中國網購市場下手，誰就擁有了勝算。
“誰”點燃了網購用戶熱情?
據波士頓咨詢公司指出2012年中國網購市場規模已超過12，000億元，占據中國社會零售總額的6%，新增網購用戶達3,800萬，并在過去五年保持高速增長。支撐網購市場高速發展的背后因素主要從人均收入提升、寬帶網絡普及、智能手機催生的移動購物體驗和社交網站活躍分享，一系列的改變均進一步推動了更多中國用戶享受網購帶來的便捷，并逐步成長為資深網購用戶。據CNNIC, 2012年中國網絡購物市場研究發現，近50%的中國網購用戶每周至少網購一次，網購頻率領先于全球平均水平。
從報告中分析網購用戶屬性發現，25-30歲用戶占比最多，達33.1%，主力網購用戶年齡層正逐步向31歲以上傾斜。同時用戶收入繼續向中高端發展，3000元以上收入的用戶2012年同比增長近10%，個人月收入在人民幣8,000元以上的網購用戶比例也在持續增大。
(數據來源：CNNIC，2012年中國網絡購物市場研究報告，2013年3月)
隨著消費水平提高，網購用戶更看重服裝、個人護理、護膚品/化妝品，此類個性化需求難以在線下實體店滿足，以及3C、家電用品等提升生活品質的商品類。受地域限制，線下實體店在三四線城市覆蓋率有限，特別是中高檔品牌。然而中國三四線城市的富裕消費者正逐漸增多，為能享用到更優質商品，他們往往更熱衷于網購。
近三年來智能手機的普及也使得三四線城市和農村的用戶跨越了之前固網寬帶時代的局限，直接進入到移動購物時代，釋放了購買力。同時也催化了社交化分享購物網站的繁榮，并逐漸影響網絡消費決策，比如從眾消費、炫耀消費、提前消費等等。另外社交化分享也在一定程度上承擔了品牌普及教育的功能，讓網購消費者對品牌的選擇更趨于理性。
(數據來源：CNNIC，2012年中國網絡購物市場研究報告，2013年3月)
商機中的危機，不同電商企業面臨的困境及出路
雖然中國網購市場商機碩大，然而隨著中國電子商務企業數量增長，及海外品牌的雄心進駐，電商市場競爭呈現前所未有的激烈。無論對新進入品牌、垂直電商還是平臺電商而言，用戶和流量的爭奪，新用戶獲取成本上升，老用戶流失率高企等問題，都是電商企業所面臨的共同風險。
(數據來源：中國電子商務研究中心，數據分析提升電子商務轉化率，2012年9月;Hitwise, 電商網站訪問轉化率數據，2012年8月)
據愛點擊iClick發現，領先電商企業用戶流失率在10%左右，2012年有6.5%的用戶放棄過半年前使用的購物網站，電商網站數量增多導致用戶對單一網站依賴度下降，越發多元選擇，用戶會根據各家電商網站的品類、商品品牌、價格促銷幅度等來比較購物。在激烈競爭環境下，領先的電商網站從產品頁到付款確認頁的轉化率僅有1%。
愛點擊iClick數據分析師指出，目前電商網站轉化率整體偏低，需要通過定向技術向用戶推送符合其行為特征的商品解決困境。由于競爭激烈以及廣告費用上漲，電商獲取新用戶成本也在加大，從09年20元左右可獲得一個新用戶，增長到2012年需要付出100元以上。為克服這一難題，愛點擊iClick在報告中針對新進入品牌、垂直電商、平臺電商三種類型給出了營銷解決方案，而其中提及到的“相似受眾定向”(Lookalike Targeting)是現今最新的廣告投放技術，可以通過結合電子商務企業自身CRM數據來協助廣告主在網絡上甄別出與廣告主現有客戶相類似的潛在客戶，精確擴大消費者群體，能大幅提升轉化率及減低獲取新用戶的成本。
具體針對不同類型的電商策略及解決方案，可通過點擊鏈接http://baid.us/iclick-ecom下載完整版《愛點擊：2013中國網絡購物市場分析報告》。報告中還分享了來自不同領域的電商成功推廣案例，極具參考意義。
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愛點擊iClick是亞洲區首個廣告購買方平臺(Buy-side Platform)，其專利的跨媒介廣告優化平臺XMO (Cross- Marketplace Optimization Platform) 通過高級算法與數據技術為廣告主提供了從受眾管理到媒介規劃、從媒介管理到效果優化、從數據挖掘到報告分析的所有營銷需求，致力于說明廣告主提高跨媒介營銷之效能并使廣告投資回報(ROI)最大化。
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