雷軍更看重的是另外兩個數據，一是手機產品的銷售額，300億超過聯想、華為等大公司的手機產品銷售額，成為國產手機銷售額第一；二是客戶端活躍度高于其他國產手機，與三星并行在排行榜上。
前者代表規模，后者代表用戶活躍度。小米手機憑什么成功？
對于此，小米公司內部與公司外部總結出了很多經驗，總的說來包括兩個層面，一是極致的產品體驗，實現的手段是“鐵人三項”，即雷軍所說的軟件+硬件+互聯網；二是互聯網驅動，包括營銷互聯網化、渠道互聯網化、供應鏈管理互聯網化。雷軍的總結是“專注、極致、口碑、快”。
外界談論得最多的是營銷，一些行業競爭對手甚至認為小米成功僅靠營銷。小米手機聯合創始人、副總裁黎萬強接受《21世紀經濟報道》采訪時表示：小米絕不止是營銷的成功，同時小米的營銷也不是外界所理解的營銷，如發微博、轉微信等簡單動作，而有一整套互聯網邏輯的驅動。
小米的秘訣是什么？黎萬強的答案是：第一是參與感；第二是參與感；第三還是參與感。從產品開發、以營銷、到服務，用戶全程參與。
獨立分析師金錯刀說：某種意義上，小米賣的不是手機，是參與感。
米粉經濟學
2009年，雷軍二次創業成立小米，第一個產品是MIUI操作系統。
黎萬強是當時負責MIUI業務。雷軍問他：“阿黎，能不能不花錢做到100萬用戶？”不花錢怎么辦拉到用戶？唯一的辦法就是在論壇做口碑。在雷軍的重壓下，黎萬強開始帶領團隊泡論壇、灌水、發廣告、尋找資深用戶。
黎萬強從最初的1000個人中選出100個作為超級用戶，參與MIUI的設計、研發、反饋。這100人成為MIUI操作系統的“星星之火”，也是最初的米粉。
后來做手機，小米走的是同樣的路子。在“零預算”的前提下，黎萬強建立起小米手機的論壇，成為米粉的大本營。
不同的是，MIUI起家時一窮二白。至2010年決定做小米手機時，MIUI論壇的注冊用戶超過100萬，遍布于全球數十人國家，他們成了小米手機的第一批粉絲。另外一個不同點則是，2010年，微博開始流行，順理成章的，粉絲的陣地也從論壇向微博覆蓋。
雷軍后來曾這樣總結，微博的崛起幫助了小米，小米趕上了這一勢頭。
目前在小米論壇上，有幾個核心的技術板塊：資源下載、新手入門、小米學院，后來也增加了生活方式的板塊：酷玩幫、隨手拍、爆米花等。目前小米論壇注冊已經超過1000萬，日發帖量超過10萬。
在小米論壇上，米粉參與調研、產品開發、測試、傳播、營銷、公關等多個環節。除了線上活動外，還有更為強大的線下活動平臺是“同城會”。
目前米粉“同城會”已經覆蓋31個省市，各同城會會自發搞活動。小米官方則每兩周都會在不同的城市舉辦“小米同城會”，根據后臺分析哪個城市的用戶多少來決定同城會舉辦的順序，在論壇上登出宣傳帖后用戶報名參加，每次活動邀請30~50個用戶到現場與工程師做當面交流。
黎萬強說，米粉文化有些類似車友會。車友會是因為車這個共同愛好而聚在一起，然后組織各種形式的線下活動。米粉是因為小米手機而聚在一起，在線上討論，在線下組織活動，甚至做公益事業。
沒有舉辦米粉活動的時候，或者沒有舉辦米粉活動的地方，當地米粉會自發的組織各種形式的同城聚會，全國各地加起來，每年有三、四百場。
此外，小米還設立了“米粉節”，是與用戶一起狂歡的PARTY。這是米粉的節日，在每年的米粉節活動上，雷軍會與米粉分享新品，溝通感情。
米粉是小米手機最忠實的用戶，米粉中重復購買2-4臺手機的用戶占42%。
社會化營銷奇跡
論壇、微博不是小米社會化營銷的全部，此外還有微信、QQ空間等。
黎萬強說，小米對不同社區渠道有比較明確的分工，簡單說就是“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”。微博的強傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，獲取新的用戶；論壇適合沉淀、持續維護式的內容運營，保持已有用戶的活躍度；而微信則是一個超級客服平臺。
小米論壇目前注冊用戶已經將近1000萬，每天有100萬用戶在里面討論，日發帖量有20多萬，小米手機的微博賬號已經有200多萬粉絲；微信賬號訂閱數是256萬，每天在微信上的用戶互動信息有3萬多條。
小米新近進入了QQ空間，小米認證賬號的粉絲數超過了1000萬，小米公司在QQ空間做活動時，很容易產生幾萬轉發。
天貓雙11當天，5萬部小米盒子13鐘內全部搶空，11萬部小米3手機2分鐘內全部搶空，單店銷售額5.53億元，創造了“單店破億速度第一、手機類單店銷售額第一、手機品牌關注度第一”的成績。
用戶的參與感通過什么形式產生？小米的方法通常是兩種：話題和活動。
黎萬強列舉了幾個活動，其一是“150克青春”。話題發布后，所有人都在討論：“傳說人的靈魂是21克，那為什么是150克呢？”。在青春版手機發布時，答案正式揭曉，150克是青春版的小米手機重量。
在小米手機青春版發布會當天，150克青春的微博轉發創下了2012年微博最高轉發數。該次活動共有200多萬轉發，100多萬的評論。黎萬強很得意：這是不花一分錢的結果。
另一個活動則是“我是手機控”。2011年8月，小米手機在微博上發布了這一活動，雷軍在微博里率先炫耀自己的“藏品”，用戶的懷舊情緒和炫耀心理被激發出來了，在很短的時間，就有100萬用戶參與了，同樣沒有花一分錢。
小米社區舉行過“智勇大沖關”活動，比拼誰更了解小米手機的一些參數，優勝者可以獲得小米社區的勛章、積分等獎勵，參與人次是1800萬人次，有100萬人參與了。被激發的同樣是人們的炫耀心理。
紅米手機發布時，小米攜手QQ空間聯合發布活動，讓大家猜測發布產品是什么，有650萬人參與此活動，有750萬用戶預約，首批10萬臺紅米手機90秒內賣完。
這是小米在社會化營銷上創造的奇跡。黎萬強這樣解讀這一奇跡背后的社會心理基礎：這并非只是利用人類的炫耀心理，而是人類自我認知、自我表達的最基本需求之一，炫耀與存在感是后工業時代和數字時代交融期，在互聯網上最顯性的群體意識特征。
并行模式、全產品周期參與
MIUI開發版每周五發布，小米公司把這一天定義為“橙色星期五”：小米的品牌基調色彩是橙色，每周五下午5點，MIUI正式升級。
在小米論壇上，用戶可以決定產品的創新方向或者功能的增減，小米公司為此設立了“爆米花獎”：下一周的周二，小米會根據用戶對新功能的投票產生上周做的最好的項目，然后給員工獎勵，頒發“爆米花獎”。
眾多米粉參與討論產品功能，以在下一個版本中做改進。這種將員工獎懲直接與用戶體驗與反饋掛鉤的完整體系，確保員工的所有驅動不是基于大項目組或者老板的個人愛好，而是用戶的反饋。
這個活動已經持續了3年多，至今一直深刻影響、左右著小米產品的設計和完善。
黎萬強說：“每周五開發版發布，MIUI社區的點擊數都是幾十萬至上百萬，此前一周或者兩周，用戶會跟我的產品經理、團隊一起在論壇上聊，到底我想要什么功能，到底這個功能做得好不好？”
在整個產品開發過程中，無需小米主動引導，很多核心用戶能夠很清楚地知道手機的電話功能是哪位工程師做的，短信某個功能是誰做的，做得好的時候會說牛逼，做得不好的時候就說滾蛋。
近日，海爾集團董事局主席張瑞敏與《21世紀經濟報道》私下交流時表示：未來的生產制造是并行的，即開發者、消費者、供應鏈伙伴、銷售渠道、售后服務等在產品設計階段即參與進來，參與開發、產品設計、生產制造、銷售、服務等整個產品周期；與之相對應，過去的生產制造是串行的，開發者、消費、供應鏈、渠道、售后服務是割裂的，只參與某個環節。
“并行模式、全產品周期參與”正是小米的秘訣：小米公司、米粉、小米供應商、小米電商（xiaomin.com）、小米售后全程參與“小米手機”的所有環節，各個環節的各個參與者高頻度互動、高度參與。
社會化營銷在其中起到的作用則是，通過互動、口碑模式，將更多的人裹挾進入小米發起的這場“人民戰爭”。
正是從這種意義上來說，小米賣的不是手機，賣的是參與感。
