也有逆勢而行者。
“金立今年之內要新建600家線下體驗店。”2月19日,金立集團總裁盧偉冰在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示,現在互聯網渠道的引流成本其實已經非常高,未來線下實體店一定會面臨價值重估和回歸。
金立集團董事長劉立榮則認為,純電商沒有未來,O2O這個概念有重此失彼的意味,而未來3到5年的最佳商業模式是O&O,即“線上了解、參與產品,線下體驗產品,兩個渠道都可以購買”。
金立新拋O&O
“在深圳華強北這樣的商業旺地,一個實體店僅一年的房租就要100多萬元。”盧偉冰表示,隨著租金、人工等成本的上升,現在新開一家線下體驗店的支出確實不低,除了租金,還要不菲的頂手費以及預繳,“當然不同區域成本不一樣,三四線城市會低一點,但平均下來開一個店的初始成本要100多萬元”。
按照單店100多萬元計算,如果金立在2014年新開600家地面體驗店的規劃,其今年在地面店項目上的啟動投資將達6億元。
盧偉冰透露,金立現有400多家線下體驗店,加上今年新開的600家,到年底其直營的線下體驗店規模將達約1000家。
“實體店的價值一定會回歸。”盧偉冰說,原來大家認為網上成本低,其實互聯網的流量成本也漲得很厲害,而且,更關鍵的是,線下實體店帶來的用戶體驗是互聯網無法做到的,“你能想象一個世界級產品都通過網上賣,而沒有實體店嗎?”
金立的體驗店邏輯其實不難找到參照系。自從10多年前蘋果創始人和其前零售主管Ron Johnson重新定義零售店的用戶體驗以來,蘋果零售店現在已經成為美國最賺錢的零售店,其每平方英尺銷售額在2012年達到6050美元。
目前,蘋果公司在全球擁有420家零售店,在截至去年12月28日的第一財季內,這些店面為其貢獻了70億美元的營收,每家店的平均營收為1670萬美元,每家店平均每周的客流量達到2.1萬。蘋果CFO彼得·奧本海默稱,2014年蘋果將在美國和其他地區增開更多零售店。在中國大陸市場,目前蘋果公司已經開設10家零售店:4家位于上海、4家位于北京、成都和深圳各有1家。有消息稱,蘋果或許將會在無錫開設一家新的零售店,試圖向二線城市拓展。
精致而典雅的蘋果旗艦店,不僅可以增加產品銷量,也為該公司創造了很高的口碑。據外電報道,三星電子也在今年2月表示,為應對增長放緩和日益激烈的競爭,其亦準備在歐美國家擴大零售店渠道。
對于一向以線下代理商渠道見長的金立來說,重估實體店價值也有利于在互聯網思維泛濫的當下,穩定渠道軍心。
作為國產手機大浪淘沙下為數不多的“幸存者”,金立的成功,很大程度上離不開其同進同退的獨特渠道模式。其模式可以概括為:一個地區只發展一個代理商,同時,這個代理商只能銷售金立一個品牌的手機,以此將渠道商與金立的利益牢牢捆綁在一起。根據盧偉冰在2012年透露的數據,當時金立的線下渠道網絡包括5萬多家銷售網點、18萬個專柜。
當然,在盧偉冰看來,重估實體店價值并不是看輕互聯網,恰恰相反,金立在互聯網渠道的營銷費用占比將會上升。甚至,金立還招聘了一幫人馬,推出了一個全新的互聯網手機品牌。
劉立榮表示,金立要用互聯網模式改造企業,用更快更合適的產品和模式服務用戶,尤其是90后、00后等年輕人群體,得到他們的參與和認同。
“未來應該是O&O。”劉立榮說,互聯網有互聯網的價值,而如果把手機作為時尚品而不是標準品來經營,一定需要線下店提供的直接體驗,未來三五年最佳的商業模式將是線上線下并舉,讓消費者根據自己的消費習慣來選擇渠道,而不是根據價格的高低。
互聯網思維辯證
盡管劉立榮認為純電商沒有未來,但當下企業界對互聯網思維和O2O的頂禮膜拜,可謂喧囂塵上。
其中,小米科技董事長雷軍的所謂“七字訣”流傳甚廣。去年12月25日,雷軍在廣州再度提及與格力董事長董明珠的10億賭局時稱,成立僅三年的小米敢跟格力打賭,憑的就是互聯網思想,即用完全不同的思想來看待業務、看待市場、看待用戶,“最核心的就是七個字:專注、極致、口碑、快”。
TCL集團董事長李東生此前在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示,目前TCL集團已經成立了專門的O2O業務部門,將在今年推出O2O新商業模式,預計能節省6-7個點的成本。
家電企業格蘭仕也在今年2月13日上線其在天貓商城的空調冰洗旗艦店時,提出自己的O2O模式。為了與天貓深入合作,格蘭仕專門成立了電子商務公司,并成為首批進駐菜鳥物流的制造企業之一。
以微波爐見長的格蘭仕,在空調、冰箱、洗衣機等大白電市場則以挑戰者的角色出現,并希望借助新興的電商渠道進行趕超。格蘭仕副總經理甘建國表示,其O2O概念的內容之一就是,充分利用阿里巴巴旗下的“菜鳥物流”,而在菜鳥物流初期沒有覆蓋的地方,將由格蘭仕現有的線下服務商來完成送貨。
事實上,隨著雷董賭局的話題效應,互聯網思維和O2O模式在傳統行業的企業家中已經不斷發酵。近日,有關萬通控股董事長馮侖恐懼小米進軍房地產的段子也在各種渠道廣泛傳播。“萬科總裁郁亮也帶著團隊到小米參觀”則成為另一佐證。
“互聯網思維已經成了一個濫大街的詞。”知名天使投資人麥剛近日在中大創投舉辦的“云珠沙龍”上表示,盡管如此,但互聯網的思維范式、驅動力和爆發力確實會讓很多傳統行業有新的發展,最典型的如小米手機、黃太吉等。
不管是劉立榮語境下的O&O,還是通常所言的O2O,對于眾多傳統企業來說,如何在以往積累和布局的基礎上,擁抱互聯網都將是今后一段時間的重要命題。

