據蘇寧互聯相關負責人介紹，10035客服號開通后，蘇寧互聯將為用戶提供7×24全天候全時段服務。屆時，“蘇寧互聯”號碼用戶可以撥打10035進行相關的業務咨詢、資費查詢、業務辦理、投訴建議、故障申告等。如果用戶有費用查詢、積分查詢、緊急停機、呼叫轉移、多方通話、套餐變更、投訴建議等業務需求，都可以撥打10035客服熱線辦理。

　　蘇寧互聯上述負責人表示在，除了10035客戶服務號碼外，蘇寧互聯還將逐步開通微博官方賬號、微信公眾號、在線社區等社交化客服工具，用戶可以通過上述渠道進行自主購買、疊加套餐等相關業務問題的解決。

　　此外，蘇寧互聯還將推出一對一的VIP服務，為蘇寧互聯信用等級較高的用戶開通專屬通道，提供業務快速辦理、問題急速響應等增值服務。