羅睿蘭在信中將2013年描述為IBM的轉型之年，因為該公司已經將重點轉向幫助企業挖掘數據、挺入云端、加大與客戶的在線溝通。

　　但羅睿蘭表示，該公司的業績“并未達到我們的預期”，她同時也指出了今后的兩大挑戰——硬件和新興市場。

　　IBM硬件業務去年的稅前虧損為5億美元，遠不及2012年12億美元的稅前利潤。羅睿蘭稱，IBM需要調整硬件業務，“以融入新的環境，探索新的機遇”。

　　這表明IBM可能會效仿大型機業務的做法，將更多資源從專有操作系統轉向開源Linux系統。羅睿蘭希望加速將該公司的硬件產品轉向Linux和其他“增長機遇”，尤其是日益萎縮的Power和存儲業務，而不會將這些業務徹底拋棄。

　　IBM上月將低端服務器業務出售給聯想，但羅睿蘭卻明確表示不會剝離更多資產。他在信中說：“我要澄清一下——我們不會退出硬件業務。IBM仍是高性能和高端系統、存儲器和感知計算領域的領導者，我們將繼續投資研發，以發展高端半導體技術。”

　　保留存儲業務令人有些意外，因為IBM目前在這一領域位居全球第三，市場份額也已經下滑了一段時間。部分分析師懷疑，該公司可能會出售存儲業務。美國市場研究公司Gartner分析師羅杰·考克斯(Roger Cox)表示，其中一個原因在于，存儲技術與x86低端服務器聯系緊密，而IBM剛剛出售了低端服務器業務。

　　“存儲業務與x86服務器聯系緊密，IBM的存儲器銷量將有所降低。”考克斯說。

　　但值得注意的是，羅睿蘭并未表示，IBM仍將在高端半導體技術的生產領域繼續充當領導者。這表明該公司可能會出售芯片制造工廠。今年2月初的確有報道稱，IBM計劃出售芯片制造業務。

　　在提到IBM面臨的其他挑戰時，羅睿蘭稱，該公司在拉美、中東和非洲的增長十分強勁，但其他地區的企業開支卻在下滑。“我們正在加大對新增長機遇的關注。”她寫道，“整體而言，成長型市場的機遇仍然有吸引力。”

　　目前為止，羅睿蘭的種種調整尚未發揮作用。IBM去年第三季度對發展中市場銷售部門的管理層進行了改組，希望以此提升業績，但成長型市場的銷售額去年第四季度卻下滑9%，與第三季度的下滑幅度一致。