近一兩年來，國內電子商務的發展進入到齊頭并進的時代，除了綜合類的電商外，垂直類電商也迅速崛起。不過，由于競爭明顯加劇，電商企業隨之集體陷入恐慌性競爭泥潭，各種吸引用戶、刺激銷售的方式方法層出不窮。其中在女性電商領域，魚龍混雜的市場環境使得行業由價格戰轉向價值戰的呼聲也日漸高漲。

盡管惡性競爭此起彼伏，但仍有少數女性電商保持理智狀態，始終將產品質量和貼心的服務作為競爭的核心，一己之力推動行業良性發展。去年底，中國最大的女性網購平臺樂蜂網（www.lafaso.com）聯手中國消費者協會設立百萬元保障基金，全面施行“先行賠付”政策，即消費者購物后如果出現商品質量和服務的異議，可立即向中國消費者協會投訴，投訴得到確認后，由消協直接賠付用戶的損失，全過程均不需再經過網站客服認定，此項政策極大的縮短了退款時間，從根本上解除了消費者的后顧之憂。據了解，樂蜂網也是國內首家實行先行賠付政策的專業女性網購平臺。

由于化妝品被使用過之后無法再次拿來進行銷售 ，因此，很多化妝品網購企業都不愿意退換貨，先行賠付更是無從談起。此外，國內化妝品網站進貨渠道參差不齊，大多數消費者都曾在網購時遭遇過“假貨”困擾。其實，無良商販的這種行為也損害了企業的利益，不同程度破壞著企業的品牌形象。不久前，樂蜂網就遭遇過這方面的困擾，有不法分子假冒樂蜂網或靜佳的名義，以口碑回訪的形式電話促銷高仿纖體梅，詐騙消費者。樂蜂網對此快速做出反應，通過各種渠道告知消費者正品纖體梅與高仿纖體梅的區別，以防用戶上當吃虧。同時，樂蜂網還鄭重發起“懸賞人肉高仿靜佳產品的無良商販”活動，堅決抵制任何欺騙消費者的行為。

正是由于這些赤裸裸現實情況的存在，樂蜂網此次推行“先行賠付”政策意義之大便不言而喻，無論是在行為本身還是在投入力度上，都為行業樹立了高標桿，同時，憑借樂蜂網在業界的知名度和影響力，此項政策能夠引導行業競爭從“價格戰”轉向“創新服務戰”，最大程度保障用戶的利益，并促使行業服務水平的整體提升。

除了在服務標準上遠遠領先于同行外，樂蜂網的產品品質同樣無懈可擊。其具有業內最為嚴格的采購管理渠道，只從品牌廠家、資質齊全的代理商等相關正規可信的渠道采購商品，還與眾多國際國內一線品牌簽訂戰略采購協議，商品從入庫到出庫皆需經過層層檢查。值得一提的是，樂蜂網每年花巨資研發自有品牌，目前已經擁有靜佳等系列自主化妝品產品線，顯然，自有品牌化妝品的質量更加容易控制。除此之外，樂蜂網還是國內唯一擁有專家明星進駐的化妝品網站，所售產品均由專家達人嚴選后才予推薦。

有業內人士稱，產品和服務是電商企業發展的命脈，企業如果在運營過程中本末倒置，企業本身就成了空殼，不但無法贏得用戶的青睞和信任，反而會加速自身滅亡，樂蜂網主抓電商本質的運營策略值得同行借鑒。