文/廣州日報記者 薛松
因冒用萬達集團董事長王健林名義在微信公眾號上發布不實信息，11月16日，萬達集團向北京市法院正式提起訴訟，起訴“頂尖企業家思維”微信公眾號，索賠1000萬元，并要求其公開賠禮道歉，消除影響。同時，萬達集團已向國家網信辦舉報“頂尖企業家思維”公眾號的侵權行為。
11月12日，微信公眾號“頂尖企業家思維”冒用王健林名義發布題為“王健林：淘寶不死，中國不富，活了電商，死了實體，日本孫正義坐收漁翁之利”的文章，并在微信朋友圈推廣傳播。
萬達集團相關負責人表示，“頂尖企業家思維”微信公眾號的行為十分惡劣，提起訴訟不僅是為了維護企業自身正當權益，以正視聽。同時希望通過法律手段，警示那些沒有底線的網絡媒體，凈化網絡風氣。
眾多知名企業均遭遇類似經歷。6月，肯德基中國稱已將10個涉嫌造謠的微信賬號告上法庭，這10個公號分別屬于3家企業，肯德基稱所謂“六個翅膀、八條腿”謠言圖片有PS痕跡。
安利（中國）公共事務總經理翟明翯不久前透露，公司去年向微信要求刪除了11.6萬條針對安利的造謠信息，但刪除過程比較漫長，快則一周，慢則十幾二十天。這種網絡謠言的傳播速度相當快，兩天內的閱讀量能達到十萬次以上，等到企業反應過來，影響已經擴散出去。
而近期，阿里巴巴一位人士說，雙11過后不少微信公號散布“假貨”、“退貨”謠言，令平臺和商家相當苦惱。
專家觀點
針對網絡謠言維權不易
針對這種謠言的訴訟也相當麻煩，翟明翯說，僅報案地點應選哪里，是公眾號的登記所在地還是微信平臺所在地亦或是侵害行為的發現處，這些都沒有明確的說法。關于起訴對象，由于公眾號信息都掌握在平臺商如騰訊手上，必須經過騰訊配合才能知道。她還說，傳播謠言可能涉及三千個公共號，自己到底向哪一個公眾號進行起訴索賠呢？
律師趙占領認為，起訴微信公眾號往往屬于民事案件，賠償標準一般酌情判定，數額不定，主要有兩個依據。一是能否證明微信公號對企業造成的損失。二是看侵權收入，比如微信公號上的謠言傳播時間長短、瀏覽次數、影響面。但這兩點都很難證明。
北京市檢察院第二分院研究室主任孫春雨說，網絡謠言的現象很多，但進入司法訴訟的很少，通過民事訴訟的較多，而刑事處罰的較少，因為犯罪手段越來越隱蔽化。司法機關可以依靠《反不正當競爭法》、民事訴訟和刑事訴訟三種方式來打擊，但都有缺陷。他認為，應采取便利的民事訴訟程序以及提高刑事處罰力度，幫助受害單位加強對電子證據的收集。他還建議企業盡量不要私了，而應進入司法程序。
新聞觀察
公眾號推廣成本越來越高
快速盈利的紅利期將過去
翟明翯說，大批公眾號的背后實際上存在商業運營，為了讓更多人關注公號文章下面的廣告，文章標題往往聳人聽聞甚至造謠。
一家企業公關部人士說，這些網絡謠言基本都集中于知名企業及大品牌。在微信里，越來越多的公眾號被用作企業營銷、推廣盈利的工具，一些運營賬號為達到營銷目的，肆意發布競爭對手的謠言，使得微信成為同業圈內惡意競爭的新戰場。而且，網絡呈幾何級數傳播，不能像傳統媒體那樣的損害商譽行為那樣立刻停止發布虛假信息和消除影響。
微信官方最新披露的數據顯示，微信公眾號的數量已經突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增加，各微信公眾號之間競爭的激烈程度可想而知。但是，能把粉絲量和閱讀量做起來的是少數，而能找到清晰盈利模式的更是鳳毛麟角。“兩年前開辦公眾號吸引粉絲很容易，現在的推廣成本很高了，而且隨著平臺對公眾號內容的審核加強，公眾號要賺錢并不輕松，可以說公眾號的紅利期就要過去了，”一家社交平臺人士認為。
