知我網被指為“假貨”的雅詩蘭黛即時修護特潤精華露

5月11日消息，近日有媒體報道稱，消費者在國內化妝品電商網站知我網購買的產品包裝破舊，疑為假貨。對此知我網CEO蘇海崢表示，該產品并非假貨，而是從供應商手中流出的產品小樣。同時蘇海崢還向TechWeb披露稱，眼下國內電商網站出售化妝品小樣已成行規。

據中國經濟網報道，北京孫女士近日在知我網購買了一瓶15ml的雅詩蘭黛即時修護特潤精華露，第二天收到貨物時發現產品破舊，似是二手包裝瓶。在商場專柜咨詢后，專柜銷售人員表示雅詩蘭黛并不生產15ml產品，建議孫女士不要使用。

而對于上述報道稱的售假問題，知我網CEO蘇海崢給予明確否認。他向TechWeb表示，該產品并非假貨，而是從供應商手中流出的產品小樣。

化妝品小樣走俏電商已成行規

“小樣”(或按照容量被稱為“中小樣”)通常指比正品容量少的試用裝，顧客可以在購買正品前后免費索取或受贈，贈送小樣其實是正規化妝品公司的一項促銷手段。但除在專柜贈送以外，這種小樣越來越多的在電子商務網站標價出售，因相比正裝產品價格低廉而廣受歡迎。

據蘇海崢介紹，這些小樣主要通過兩個渠道流入網絡：第一是品牌柜臺，大批量用來品牌促銷的小樣均為正品行貨，原本應該作為贈品，但部分柜臺經營者往往選擇將其暗自出售以牟利，由此小樣流入市場;第二是海外水貨渠道，由代購或走私進入國內的化妝品是水貨主要來源，也是電商網站的重要貨源之一。

按照蘇海崢的描述，孫女士在知我網買的這款雅詩蘭黛即時修護特潤精華露正裝產品只有30ml、50ml裝，15ml和7ml的都是小樣，在各大電商網站上不難看到其身影。

經查詢TechWeb發現，除了知我網，樂蜂網、當當網、亞馬遜中國等網站均在銷售該產品15ml或7ml裝的小樣，但標價有高有低。

蘇海崢表示，事實上電商賣化妝品小樣已經成為從業者默認的行規，電商網站往往會將這些小樣參照正裝產品按容量比例定價，且可以配合市場策略靈活調整，這也是為什么化妝品網站能賣的比市價便宜的多的主要原因。

“三無”小樣市場陷監管盲區

正是因為小樣價格便宜、小包裝易使用存放等優點，大多數消費者會覺得買小樣要比正裝劃算很多，也造就了小樣廣受歡迎的“群眾基礎”。

除此之外，廠家也對電商出售小樣的行為持暗許態度。據業內人士分析，贈送小樣本身就是廠家促銷、擴大品牌認知度的手段，個別時候也可充當回饋代理商的“好處”，至于小樣到底是送出去還是賣出去，對廠家來說并無太大利害關系。

但不可忽視的一點是，小樣相比正裝產品來說，實則處在無產品批號、無廠家授權、無正品保證的“三無”境地，這也直接導致消費者購買之后的權益保障成為最大的監管盲區。

雖然化妝品小樣上明確寫了“非賣品”，但目前法律上對此并沒有明確界定，因此很難判定小樣能否出售。且一旦懷疑是假貨，根本無從鑒定，這無疑也是消費者維權的最大難點。

不過就目前來看，消費者如果想在網絡購買化妝品，細心鑒別是其一，在發現權益受損后及時做出維權舉動仍十分必要。