
去哪兒網似乎進入多事之秋。近日,幾乎所有藝龍網會員都收到了一條短信,其內容為“藝龍暫停與去哪兒網合作,歡迎直接登錄藝龍官網預訂酒店”。藝龍CEO崔廣福明確表態,藝龍不支持去哪兒的TTS(在線交易)模式,其他國家的OTA(在線旅游代理商)也不支持垂直搜索的TTS模式。
崔廣福稱,去哪兒網原來是垂直搜索,按點擊收費(可以收取高額的廣告費);現在推TTS,收費模式應是按交易分成(即淘寶模式,收取交易額的3%),但去哪兒網卻一邊對OTA收取點擊費,同時自己簽約酒店,全額返現,直接做OTA與廣告主競爭。
4月15日,去哪兒網回應:正在與合作伙伴積極溝通中,會充分考慮各方的利益和顧慮,尋求共贏解決方案。記者從去哪兒網頁面查詢發現,同程網、來訂吧、騰邦國際已經恢復與去哪兒網的合作。
但隨后,同程網曝出被經濟型連鎖酒店如家單方面停止合作的消息。據業內人士分析,同程網被封殺一事或與在去哪兒網“下架門”中率先與去哪兒網恢復合作有關。4月23日,攜程網、藝龍網兩大OTA就聯手如家、漢庭開展大規模促銷活動。同程網的CEO吳志祥發微博稱:受“強大的壟斷力量”所迫,如家停止了與同程網的合作,影射幕后勢力為攜程網和藝龍網。在線旅游市場中,處在OTA第三位的同程網和去哪兒網站在了同一陣營,而排名第一和第二的“冤家”攜程網和藝龍網則聯手站在另一陣營中。
去哪兒網向OTA轉型?
去哪兒網原本的模式是所有預訂交易不發生在去哪兒網平臺,而是客戶通過去哪兒網鏈接到藝龍、芒果等相關OTA后再交易。但現在不同,去哪兒網推出了一個TTS系統,該系統可以讓客戶直接在去哪兒網進行預訂,并完成填寫個人預訂信息、付款交易等全過程,隨后由去哪兒網向相應OTA提供交易記錄和金額,這等于原本屬于OTA的客戶信息、交易資料等都留在了去哪兒網系統內。
去哪兒網表示,從未強制要求OTA轉移到TTS。TTS對于消費者的優勢在于用戶體驗統一和交易安全保障。消費者不用反復輸入信息和學習各個網站的展示規則,同時可以享受到去哪兒網“賠計劃”的保障,因此,轉化率明顯高于CPC跳轉模式,即使同樣點擊單價每訂單廣告成本也明顯低于CPC客戶。而關于調價幅度,去哪兒網沒有具體透露,只表示,“個別媒體所稱的提價40%是不屬實的,根本沒有這么高。”
去哪兒網CEO莊辰超稱:“絕對不會轉型做OTA。TTS只是一個幫助消費者更方便和安全購買旅行產品的交易系統,TTS和CPC沒有商業模式的不同,只有效率高下之分。”
勁旅咨詢總經理魏長仁則認為,二者區別在于TTS在線交易系統會把客戶信息完全留在去哪兒網系統內。“TTS對于中小訂房、訂票網站以及線下代理來說可行,但對于技術成熟的OTA網站來說,此舉涉及它們的核心用戶資源。”
迫于IPO壓力?
去哪兒網為什么如此迫切地強推酒店TTS?有分析認為,雖然去哪兒網在用戶流量覆蓋方面處于行業領先,但對于平臺上的產品卻沒有過多的話語權。在TTS之前,去哪兒網在此過程中扮演的角色相當于導購平臺,僅僅是收取廣告費。如果商戶使用TTS,去哪兒網則可結合市場情況相應地調整定價,對于去哪兒在在線旅游市場競爭中是有利的。
而去哪兒網一直在尋求上市的機會,有傳言說,因為赴美IPO估價不理想其上市時間將再次拖延。如果傳言屬實,則意味著,美國資本市場不看好去哪兒模式。
據2013年1月艾瑞監測數據,在旅行類網站月度訪問次數統計中,去哪兒網以7474萬人次高居榜首。截至2012年12月底,去哪兒網可實時搜索超過800家旅游供應商網站,搜索范圍覆蓋全球超過235700家酒店。據勁旅網監控,去哪兒網去年營收大概為4.5億元,而攜程網則為42億元。
電商研究者王利陽稱:“以去哪兒網目前的市場控制力才只能獲得4.5億元的營收,那去哪兒網未來的想象空間非常有限,資本市場不看好去哪兒網是應該的。所以去哪兒網現在大刀闊斧的轉型是必然結果,不過去哪兒網有些操之過急。”
此前,遭遇抵制后,去哪兒網的酒店比價功能損失大半。去哪兒網酒店事業部總經理者希博表示,“此次事件幫助去哪兒網聽到了很多來自業界的聲音,這些聲音有助于去哪兒網更好地支持合作伙伴,加強溝通消除誤會。”
對同程網來說,去哪兒網或許不可或缺。據了解,同程網至少20%的酒店預訂量來自去哪兒網,因此,雙方互相讓步之后重新建立了合作。而藝龍網、芒果網與去哪兒網能否重回談判桌尋找利益平衡點,還需拭目以待。

