自從互聯網誕生以來,人們的生活方式就不斷受到沖擊,就連戀愛的方式也發生著變化。最開始戀人是由親戚朋友介紹的,到現在老公老婆還可以在網上淘;在技術革新的基礎上,不同理念和贏利模式的互聯網產品日新月異,滿足著人們方方面面的需求?;閼倬W站是同期涌現的互聯網產品中最早找到清晰的贏利模式的,而最近幾年,隨著微博等社交產品的出現,一批披著社交化外衣的婚戀產品開始嶄露頭角,它們對傳統婚戀網站最大的沖擊是溝通免費。面對“免費的午餐”,消費者是熱烈歡迎的,但是此舉也引來業內人士的質疑:“信息溝通免費了,婚戀交友網站以何種方式盈利呢?”
目前,中國的互聯網婚戀市場被世紀佳緣、百合網、珍愛網、網易同城約會四大巨頭分占割據,雖然盈利方式和重點各不相同,但它們不約而同地采取了用戶之間溝通付費的業務模式。作為中國互聯網最早一批的婚戀交友網站,經過將近十年的用戶培養,它們的用戶數量都已經達到千萬級別。對于這種收費模式,筆者跟網易同城約會的產品負責人探討過,在互聯網產品大多都是免費的大環境下,最初消費者對收費的服務模式的確有抵觸,但只要網站提供的服務的確是用戶所急切需求,并且滿足用戶對服務素質的期待,付費并不是雷池禁區,經過多年的消費習慣培養,大多數婚戀交友用戶都接受了這種“看信付費”的模式。


網易同城約會的產品頁面沒有硬廣的風格保持至今
打開網易同城約會的頁面,可以看到在這個交友網站上是沒有商業廣告的,據說這是丁磊在設計網易同城約會最初定下的一條“軍規”,原因是用戶已經為服務支付費用,就不應該再受到其他無關交友信息的干擾,為用戶打造一個更加純粹的交友空間。
互聯網交友產品并不是社會慈善機構,也有自身的生存壓力,盈利是必須的,如果信息溝通免費,網站必然要以其它方式營收,廣告就是一個傳統又常規的做法。有些婚戀網站上布滿各種商業廣告,有時候真的會讓人誤以為進入的是廣告網站,這樣用戶的使用體驗必然打折。不要忘記,前段時間非常受歡迎的某微博產品就因為在尋求商業化道路上增加了廣告的比重,而遭到很多用戶的反感甚至棄用。更有甚者,有些婚戀網站一邊要求用戶實名認證,一邊卻干著出賣用戶個人信息的勾當,將網站上搜集到的用戶信息轉手賣給第三方機構,利用廣大用戶的隱私牟利。另外,免費的環境也會增加核心用戶遭到騷擾的可能性,這樣無疑進一步降低了用戶在網站上的體驗。
放下技術層面的考量,消費者在溝通成本為零后是否還能夠保持婚戀交友的認真態度也值得商榷。如果沒有付費,用戶可能假借婚戀求友之名,實則只是為了打發時間找人閑聊,這樣無疑對誠心找對象的用戶是一種傷害。古代孔子辦學,還要收取十條臘肉作為學費,他老人家倒不是真在乎那十條臘肉的價值,而是抓住了求學者有所付出會更加誠意學習的心理。所以說,婚戀網站的“免費午餐”好不好吃,還得走著瞧。

