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淘寶暫停微信相關應用 媒體質疑其有壟斷嫌疑

時間:2013-08-08 16:57:03 來源:中國青年報 評論:0 點擊:0
  大學生任乾坤在微信上關注了一些商戶的賬號,這些商戶會隔三差五地推送商品信息,“如果遇到自己喜歡的商品,會跳轉到淘寶上下單,購買該商品。”他覺得,這種微信營銷可以很便捷地讓用戶了解商品信息。不過,這種交易也存在不安全性。針對這一情況,阿里巴巴集團也采取了措施。7月31日晚間,阿里巴巴集團對外發布聲明:近期發現一些賣家利用微信營銷應用騷擾用戶,甚至有一些賣家利用應用將整個交易過程引導出淘寶的安全支付體系,“為了保障消費者的用戶感受和控制交易風險,我們暫時停止了與微信相關的應用在服務市場的訂購。”

兩個網絡平臺的沖突只是巧合?

引發業內關注甚至爭議的是,阿里巴巴集團一方面暫停了與微信相關的應用在服務市場的訂購,另一方面卻與新浪微博聯手營造新平臺。8月1日,新浪旗下新浪微博聯手阿里巴巴集團旗下淘寶網發布“微博淘寶版”等一系列產品功能。距離兩家早前宣布合作已過去3個月,這是雙方首次對外公布階段性進展。阿里巴巴集團公關部人士表示,此次合作對于用戶的價值主要體現在兩點:一是雙平臺賬戶互通,降低了用戶注冊登錄的成本;二是淘寶商品信息在微博中解析為CARD形式,信息展現更豐富,協助用戶全面了解商品特性,加速購物決策。這些都會極大提升用戶的購物效率。

雙方賬戶體系的打通,表現為當用戶賬戶綁定之后,微博用戶將可以直接登錄淘寶平臺完成購買、支付等環節。用戶可以一個賬戶通行兩大平臺,大大減少在兩個平臺登錄切換的成本,讓購物和信息分享更為方便快捷。

對于引發公眾爭議的微信和新浪微博平臺是否存在取舍的問題,阿里巴巴集團公關部人士斷然否認有平臺取舍的存在。她表示:“這兩個事情本身是沒有關系的,只是時間點上趕到一起了。不是取舍的問題,有些賣家利用微信推送,欺騙用戶,甚至把買家引到別的支付系統去了,不是在淘寶上交易,買家容易上當受騙,有交易的風險存在。”

大學生田之雅也曾經收到過微信的推送,但她不敢通過這種方式購買,“畢竟還沒有聽到過這方面的好評”,她也看到了新浪微博的一側會有淘寶商品的推送,“我覺得這可能是淘寶和新浪微博的合作吧?” 

“新浪微博的推送并不是淘寶網和新浪微博合作的一部分。”阿里巴巴集團公關部人士也否認了這種推送形式合作的存在,并表示對推送的具體情況不了解。

微信和新浪微博孰優孰劣?

雖然阿里巴巴集團否認對微信和新浪微博有平臺取舍的問題,但一些研究人士卻對兩個平臺的優劣作出了評價。

今年年初,就有淘寶賣家表示,自己的訂單有10%來自微信。中國電子商務研究中心主任曹磊認為:“從短鏈分享量上可以看出,阿里巴巴與新浪微博合作確實有著天然的結合契機。其主要原因在于,微信的好友關系鏈雖然更深,但呈閉環,不容易發散,而購物行為有從眾屬性,而不是一對一的關系。”同時,微博的圖片、視頻等富媒體表達形式,相較微信更有利于展現。

另一方面,曹磊分析說,微信是基于熟人圈子的通訊工具,用戶有一種天然的信任關系,這樣的平臺銷售轉化率必然比微博更高,未來能夠玩轉圈子的電商微信平臺,真的能夠起到“印鈔機”的作用。

對于微信營銷的不安全性,曹磊表示:“技術更新是很快的,現在已經有了手機購物、應用終端等,以后甚至在地鐵站的屏幕上都能實現購買,但法律法規在很多方面都是比較滯后的。”微信這個平臺也一樣,還有很多的漏洞存在,國家目前正在討論制定電商監管的有關條例。

“淘寶本質是做流量生意,流量掌控得越多,賺錢的機會越多,所以面對微信流量的分流,淘寶當然不能容忍當流量的二道販子。淘寶更擔心用戶養成用微信購物的習慣,若微信可以完成引流、洽談、支付所有的電商環節,那淘寶做什么呢?”贏動教育CEO崔立標則認為淘寶是感受到了微信的威脅。

他認為:“對微信而言,一旦植入掃描比價功能,或許形成除淘寶系的第二個電商陣營。”微信在移動互聯領域有領先優勢且用戶黏性高,所以淘寶早下手為強,以免養虎為患,雖然暫時犧牲了一些流量,但保住了后院的安全,只是賣家獲取淘寶流量的成本將愈來愈高。

淘寶此舉是否牽涉壟斷遭質疑

淘寶此前允許第三方開發者通過收費方式,為賣家提供工具軟件、網店服務和資訊教程等。微信流行之后,也同樣產生了一批幫賣家在微信做營銷的賬號,比如“微信逛”和“口袋通”等,可導向淘寶。

浙江大學管理學院副教授王小毅認為,第三方入口一直是淘寶未來發展的一個隱患,放任微信上淘寶服務應用的發展,勢必會削弱淘寶自身的影響力。站在淘寶角度,封殺第三方入口、控股第三方入口、發展自身社交功能是唯一的選擇。

“產生這種結果的關鍵原因在于互聯網行業的資源競爭要比傳統行業更加激烈,入口資源的爭奪幾乎決定了一家公司的市場生死,贏者通吃現象不斷出現,這導致了互聯網巨頭公司更多的是站在自身發展角度進行策略選擇,而不愿意為整個行業營造開放競爭的環境。”王小毅說,從長期看來,對整個行業發展不利;但也因為這一點,會讓寡頭公司陷入自我封閉的局面,一旦出現具有顛覆性創新的競爭對手,可能就會快速衰敗。

廣東前海律師事務所知識產權律師王小敏則認為,淘寶暫停微信營銷應用不會涉嫌行業壟斷。王小敏解釋說,我國《反壟斷法》規定的壟斷行為包括“經營者達成壟斷協議、經營者濫用市場支配地位、具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經營者集中”三種情形。淘寶停微信營銷應用不屬于該3種壟斷情形。

淘寶并沒有與具有競爭關系的經營者達成壟斷協議,也沒有與交易相對人(淘寶商家)達成壟斷協議;淘寶暫停微信營銷應用的行為也不屬于濫用市場支配地位,其并沒有拒絕與交易相對人(淘寶商家)進行交易,也沒有限定交易相對人(淘寶商家)只能與其進行交易,或者只能與其指定的經營者進行交易;淘寶此舉也不會導致經營者集中。

王小敏認為,淘寶暫停微信應用而與新浪微博合作,應該是出于商業合作與發展的考量,為了對自身產品進行功能和技術改進,統一淘寶電商平臺的規格和標準,也屬于企業自主經營開發產品的權利范疇,目前還算不上構成行業壟斷的行為。

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