導語：國外媒體今天撰文稱，由于成熟市場日趨飽和，Facebook正在努力拓展新興市場，但卻要面臨很多獨特的挑戰，而印度市場則成為了該公司探索各種模式的關鍵試驗場。

以下為文章全文：

試驗場

如何增加新興市場的用戶，并更好地定位移動用戶，已經成為Facebook面臨的兩大挑戰。在這樣的背景下，印度逐漸成為Facebook的重要試驗場，

在Facebook看來，這個網民迅速膨脹的國家將在其未來發展中扮演重要角色。自從2010年首次在印度招募員工以來，Facebook在印度的用戶已經從800萬激增至6500萬，印度也因此成為其全球最大的市場之一。

但要保持這一增長，并借此創收卻并非易事。該公司必須迎合數百萬首次上網的印度人，但他們使用的手機配置卻普遍不高，而網絡服務效果也參差不齊。從Facebook自家的服務到印度公司開發的各種應用，一切都必須充分融入當地環境。而當地營銷人員仍將社交媒體廣告視為一種邊緣化的嘗試，因此Facebook仍有許多工作要做。

Facebook高管稱，他們可以將印度吸取的教訓應用于印度尼西亞、巴西和非洲等新興市場。“在我們思考如何將最好的Facebook體驗提供給新興市場用戶時，印度可能是各種方法的最佳培養和試驗地。”Facebook國際增長總監米納爾·巴拉(Meenal Balar)說。

Facebook并未透露太多印度市場的具體試驗方式，但該公司的高管仍在采訪時介紹了大概戰略：針對沒有智能手機的用戶開發產品，然后與移動運營商、廣告主和合作伙伴確立關系，提供寶萊塢音樂等熱門流媒體內容。

該公司上月還在海德拉巴設立了新的辦事處，以容納不斷增長的員工。

文化挑戰

印度市場有一些獨特的文化挑戰。印度政府要求所有互聯網公司必須在接到通知后36小時內刪除不當內容，而所謂不當內容的范圍也非常廣泛，包括非常有害的、有威脅性的、種族歧視的內容。這導致Facebook、谷歌和Twitter等公司陷入了限制言論自由的尷尬境地。如果過于遵從政府意愿，刪除各種冒犯性的內容，可能會疏遠用戶。Facebook曾經表示，只會刪除違反其使用條款或當地法律的內容。

最近在新德里的一次座談會上，當地一名記者就向Facebook高管發難，要求他們進一步明確刪除某些內容的理由。Facebook歐洲、中東和亞洲公共政策總監理查德·艾倫(Richard Allen)說：“我們在這方面不缺乏透明的意愿。假以時日，我們將開發透明工具。”他還表示，Facebook鼓勵執法機構使用Facebook發布自己的信息，該公司目前還在推廣一些有關網絡禮儀的教育活動。

由于美國等成熟市場迅速飽和，因此新興市場對Facebook的增長非常重要。該公司在截至6月30日的季度內擁有9.55億活躍用戶，僅環比增長6%。(目前已經突破10億大關。)收入增速也在放緩，這也是導致其上市以來股價暴跌47%的一大原因。

印度市場似乎很有吸引力：該國目前約有1億網民，主要使用桌面設備上網，但Facebook真正看重的是該國9億多手機用戶，其中多數人都將在未來幾年內首次接觸互聯網。

其他障礙

問題在于，根據尼爾森的數據，只有9%的印度城鎮人口擁有智能手機，農村的比例更是少得可憐。

作為Facebook在印度的第一名員工以及該國業務主管，科西嘉·雷迪(Kirthiga Reddy)表示，該公司正在針對低端功能手機和“僅售幾千盧比的產品”大舉投資。幾千盧比相當于20美元。該公司今年還增加了對印地語和其他印度語言的支持。“我們才剛剛啟程，”雷迪說，“印度有12億人，仍有很大的空間。”

另外一大問題在于：印度品牌只將5%的營銷預算投入到數字廣告中。廣告代理公司Mindshare南亞主管拉維·姚(Ravi Rao)估計，印度的數字廣告行業規模約為2.9億美元，年增速為30%，但各大品牌仍在研究哪種形式的效果最好。

部分營銷人員正在通過語音廣告接觸低端手機用戶。大型消費品公司則發現，護膚霜等高端產品的網絡廣告效果更好，而普通沐浴露效果較差。“這些細微差別都需要考慮。”拉維·姚說。

Facebook并未披露印度的廣告收入數據。雷迪表示，包括百事可樂、印度汽車制造商瑪魯蒂鈴木和零售商Shopper Stop在內的大型廣告主，以及在線紀念品銷售商Chumbak等小企業，都在通過Facebook做廣告。“最近兩年，我發現市場出現了顯著變化。”她說，“當然，有些人的要求還是高于其他人。”

Facebook還試圖與該國的軟件開發商共同增加針對印度市場的內容。當地的軟件開發者非常擅長為跨國企業提供后臺外包服務，但他們現在也逐漸開始為iPhone和Android等平臺開發消費應用。

《憤怒的小鳥》等歐美游戲也在印度頗受歡迎，但Facebook相信，如果獲得病毒推廣的機會，印度人自己開發的內容會更具吸引力。

黑客松

該公司還在班加羅爾的一個會議中心為數百名印度程序員組織了一次活動，讓他們在7小時內開發有用的原創應用。Facebook曾在很多地方組織這種“黑客松”活動。在班加羅爾的那次活動中，工程師為Facebook開發了很多插件，方便用戶與自己的資料互動。

這類活動會催生種類各異的應用，其中一些頗有前景，例如，有一款應用可以將Facebook資料照片變成拼圖，另外一款則可以促使人們獻血。當然，也有一些非常無聊的應用，例如，在一款虛擬約會應用中，一個身著粉色短裙的女孩兒會在用戶戳她的腹部時說話。

28歲的科技咨詢師薇薇克·朱尼加(Vivek Juneja)開發的應用可以幫助碰到困難的用戶向好友融資，他表示，印度軟件企業越來越愿意開發這樣的消費產品。“今后2至4年，你會看到人們嘗試這些創意。”他說。

很多印度創業公司已經開始涉足全球規模達90億美元的虛擬商品和休閑游戲市場。Facebook高管表示，專注于寶萊塢的娛樂應用，以及專注于板球的體育應用，也都在印度頗受歡迎。

“我們希望，下一個價值數十億美元的軟件公司能誕生于印度的Facebook平臺。”雷迪說，“這里的生態系統剛剛開始建立。”