離任前,馬云為阿里站臺“打假”:阿里巴巴將與公安、質監、版署、知識產權局、工商等政府相關行政執法部門在“打擊假冒偽劣、保護知識產權、共創電子商務健康環境”上展開深度合作。
阿里巴巴首席風險官邵曉鋒對《第一財經日報》表示,淘寶今年最重要的工作就是知識產權的保護和打假。而這也將是阿里在解決雅虎產權問題后,整體上市前的最后一個需要攻克的難題。
假冒偽劣埋下IPO隱患
馬云表示,電子商務本身并不造假,而是辨別侵權行為的一面最好的鏡子;阿里巴巴在保護知識產權的資金投入方面“上不封頂”,“需要多少出多少。”
阿里巴巴已聯合公安、質監、新聞出版、知識產權、工商等執法機構共同組建“知識產權保護工作小組”,由阿里新任CEO陸兆禧出任組長;目前,阿里巴巴保護知識產權相關團隊成員超過2000人,每年在網絡信息安全管理方面投入人力、技術支持費用已過億元。
據了解,在“打假”隊伍中,除去約500人的志愿者,淘寶參與“打假”的員工約有1500人,約占淘寶網總員工數的1/3。而在2013年阿里巴巴拆分之后,原先負責“打假”的知識產權侵權的團隊屬于阿里巴巴集團安全部-綜合安全團隊,其負責人倪良直接向集團CRO(首席風險官)邵曉鋒匯報。
淘寶在發展初期以免費措施,短時間內打敗了易趣,無疑也為自己埋下了隱患:低門檻的準入和難以管控的進貨渠道,幾乎與淘寶的商業模式共生共長。即使過去幾年間,淘寶已經成功地將流量導入天貓占領了B2C市場大半江山,但假貨仍然是淘寶眼下無法根治的問題。
“這種情況是資方不允許的。”曾參與阿里回購計劃的投行人士向本報記者證實:如果淘寶上的假貨泛濫,必然會影響到阿里整體IPO的股價,為投資者帶來不確定風險;比如:迅雷因為盜版觸及政策底線,無法成功IPO。
打假、反腐等誠信文化的建立也有助于阿里巴巴的數據、金融體系的建立。按照馬云勾勒的“平臺、數據、金融”藍圖,數據是構建金融的基礎,而誠信是數據和金融的基礎。如果阿里系商家構建的數據是有漏洞的,基于大數據分析的東西也難以讓人取信,可能由此產生“多米諾”骨牌效應。
打假的制度難題
據邵曉鋒透露,僅去年一年,就處理侵權商品信息9400萬條,處罰會員逾95萬人次,并向警方提供了涉及72個品牌的打假線索,涉案總額達1.7億元。
打假是否會影響淘寶的整體業績?
邵曉鋒表示,第一,淘寶各個運營團隊不但沒有抵觸,還嘗到了甜頭,越打假,業務量越增長,這點在去年年底已經看到效果。其原因是,用戶的需求量很大,假貨減少,也促進了真貨的銷售額提升。
事實上,淘寶的假貨以及腐敗現象的背后,也說明了在過去的組織架構之中,淘寶小二(淘寶商品運營人員)權力過大,這種組織灰度縱容了假貨和腐敗的存在。
從2005年開始,隨著商品數量的越來越多,淘寶進入到了一個工業化追求規模和效率的階段,過分看重GMV指標(平臺銷售流水),“爆款”等促銷活動就成為了主要的調節手段,而在執行爆款的過程中,淘寶小二的權力過大,也滋生了多起腐敗問題。
另一方面,隨著商品數從幾千萬到過億,再到目前的七八億量級,淘寶也遇到了瓶頸,比如:如何管理商品,如何讓買家選擇商品,搜索如何去更有效率的呈現?這使得淘寶賣家的競爭加劇,一些賣家因為要降低成本,不得不去從事假貨買賣。
此外,淘寶也需要通過組織架構的“隱形”,來規避政策問題。
2011年6月,淘寶一拆三,分為淘寶網、淘寶商城和一淘,隨后聚劃算再次剝離。2013年1月,淘寶又分拆為25個事業部,自此,淘寶“消失”隱形化了。
電子商務觀察員魯振旺分析認為,淘寶曾經被美國USTR列入“惡名市場”名單,如此給阿里巴巴上市帶來的影響無疑是負面的。而在此之前,淘寶一直向天貓輸入流量,自身也面臨向何處去的問題。淘寶拆分于無形,既有利于新的業務創新,也可以規避知識產權糾紛帶來的風險。

