今年中國電視購物市場規模達到455億元，但發展中仍存在過多的不合理之處（TechWeb配圖）
2011年，中國電視購物市場規模達到455億元，從事電視購物的運營商近150家，預計未來十年，電視購物銷售額將達到5000億元。中國商業聯合會媒體購物專業委員會昨日發布《中國媒體購物行業發展報告》，會診電視購物行業存在的五大病理。
現狀 只能補鈣卻宣稱能增高
《報告》指出，長期以來，中國電視購物存在五大病理。
第一是行業誠信缺失，虛假宣傳成風，表現為夸大功能、名人代言、特技對比和逃避監管。比如衛生部批文上某些產品的功能只有“補鈣”，但其宣傳卻變成了“增高”，或者打著國外某“著名大學”的旗號，甚至杜撰幾個科研機構忽悠消費者;
第二是追求暴利，產品價格明顯高于商品價值，據了解，大多數電視購物產品的售價都會超過出廠價10倍左右;
第三是商品質量和售后服務沒有保證;
第四是行業混亂，盜用數據作案猖獗，由于行業無規則、門檻低、從業者混亂，三年來不法分子盜用客戶數據作案越來越猖狂;
第五是行業法律法規空白，國家主管部門不明確。
建議 電視購物商建立實體店
因早期產品選擇把關不嚴、廣告用詞夸張、售后服務承諾不兌現等行業弊病，消費者對電視購物行業的信任危機嚴重。對此，中商聯媒購委提出了幾條應對之策。首先，對渾水摸魚的電視臺及企業給予嚴厲曝光，每三個月向媒體通報一次違規產品;其次，與電視購物行業的幾大廠商成立行業自律監測中心，帶頭建立良好的質量保證和服務機制。媒購委還建議電視購物商應建立實體店，采取實體店和電視購物結合的方式，讓消費者遇到問題有據可依，切實讓消費者體會到產品的優質和良好服務。
