4月21日，在蘇寧云商2015年投資者交流會上，張近東對蘇寧過去一年進行了梳理，并給出下一年度的計劃。在近一個多小時的演講中，張近東給在場的股東們展示了一些成績，對于外界在蘇寧發展模式、前景方面的質疑也毫不避諱。他還表達了對百度、阿里、騰訊們領銜互聯網的感謝之情，他強調，零售業是一場沒有終點的馬拉松，蘇寧會以自己的方式，即通過O2O繼續走下去。
以下為發言內容節選：
如今蘇寧已進入加速車道，我們有信心是因為蘇寧一直堅持一個理念，在創新中走自己的路。蘇寧的道路是什么？如何走自己的路?，F在來看，我們已經形成了簡單明確的結論。蘇寧的定位就是零售商，90年代是專業零售商，過去10余年我們是綜合連鎖零售商，當前我們是互聯網零售商。
不同時代有不同發展特點，互聯網是技術是工具，最終會像陽光和水一樣成為全世界標配。零售商的本質是以更低的成本，為消費者提供更優的產品和服務。成本、專業、保障是零售業三大核心要素，我們清楚地看到無論技術和商業形態如何演變，這3個核心要素不會改變。
談外界質疑及對互聯網的看法 尤其感謝馬云
和投資者聊，發現大家都會先入為主，覺得百度、騰訊、微信搶占了所有互聯網公司的機會，其他成熟的電商已沒有了蘇寧的機會等等。無論是傳統電商還是傳統零售企業，都不可能在方方面面做到最好，所以我們有很大的機會。同行做得越好，對蘇寧的促進作用也越大。
我們感謝互聯網，借助互聯網技術，蘇寧打破了門店擴張時期靠拼命抬價漲租金來賺取利潤的天花板。
正是由于互聯網，才使得我們可以實現最優平臺，實現渠道成本的下降，實現對消費者服務更好的覆蓋。我們感謝BAT，感謝開拓者，尤其感謝馬云。確實是互聯網給我們帶來了實實在在發展的機會和很多好處。
正是因為互聯網，才讓蘇寧全品類經營的理想得以快速實現，才有可能用蘇寧多年來打造的能力為合作者提供服務，將成本中心轉化為利潤中心。
6年來做了三件事
一是拓展渠道。借助互聯網，我們已經形成了云店、PC、移動、家庭的全渠道布局，通過收購PPTV使其成為進入客廳的入口?？赡芪覀冊赟KU、流量方面還需要努力，但在平臺渠道、技術等方面肯定不輸給任何一家企業。當然我們現在還沒有真正讓PPTV發力，也沒有實現向平臺的靠攏，但在移動端的數據已經高于行業。
二是拓展商品。過去只能專營某一類商品，現在已經建立電器、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產品的全面組合。未來通過數據進行精準制造和精準營銷。
有人問蘇寧在全品類拓展方面是否忙不過來，實際上早在2004年，蘇寧就提出了要做沃爾瑪的問題，2009年提出的目標是超過沃爾瑪，互聯網給了我們更大的空間。蘇寧在每一條線上都已經形成了自己的體系和發展的平臺道路。我們不是簡單地賺取產品差價，我們有更多的內容。
2009年起，我們走上了互聯網零售的道路，所做的事一直都是圍繞平臺、商品、服務這個主線在進行?；ヂ摼W零售就是一個前無古人的事，需要時間去摸索，甚至試錯。但是現在來看，蘇寧已經走過來了。我們要打造“沃爾瑪+亞馬遜”的O2O模式，沃爾瑪太重，亞馬遜太輕，我們要做將二者結合的O2O模式。
三是拓展服務。我們借助互聯網工具，將服務自營的物流、資金流、信息流轉化為社會化產品對外開放。這也意味著蘇寧過去在未來方面的投入終于要從成本中心轉化為利潤中心。蘇寧6月將上線數據云服務，借此我們可以了解供應商的實際運作服務，也可以為他們提供金融服務。借用英國作家查爾斯·狄更斯的一句名言，“這是最壞的時代也是最好的時代”，現在對蘇寧來說是一個最好的時代。
未來要重點做這些事
快速淘汰那些不能提供體驗的門店，對于核心門店實現銷售、體驗、服務、本地化四大營銷功能。
云店是我們的轉型產品，4月28日云店的開業是我們這幾年努力結果的展示，今年規劃了50家云店，我們會在試錯中不斷優化。我們成立了云店項目組，要以喬布斯做蘋果的精神來做云店的產品。這不是傳統的電商簡單效仿就能推出的，它需要資源和投入，甚至需要鳳凰涅槃般的重生。
在門店、PC、移動端、TV端打通蘇寧易購品牌，并在四五級市場、農村、校園等建立更多接觸點。蘇寧本身就是睡醒的獅子，可能現在還比較朦朧，朦朧是好事，可以不畏懼任何東西。我們改名為蘇寧云商時，大家覺得云里霧里，蘇寧云商就是過渡，蘇寧易購就是產品。我們將回歸狼性，我們將在某些方面寸土不讓。雖然我們也停滯了幾年，找不到突破口，現在易購已經讓我們找到了突破口。
超市、母嬰是自營突破的重點，打造行業前三位規模與供應鏈能力。平臺復購率從兩次提高到了9次，超市品類用戶購買小家電占比36%。此外，通過開放平臺實現品類迅速擴張，全面滿足消費者需求。我們在開放平臺方面的速度低于競爭對手，我們不希望盲目擴張，而是希望穩步發展。我們今年要求達到3萬家開放商戶，1500萬家的SKU。海外購是我們擴張商品品類的重要途徑，充分利用蘇寧日本、香港、美國等的優勢大力提高產品。
零售業是沒有終點的馬拉松。年初以來，我親自帶隊前往各個大區。我今年最重要的工作之一就是向各地團隊傳達互聯網零售的工作，親自推動互聯網零售在前沿市場的落地和見效。
