在國家工商總局當天舉行的座談會上，阿里巴巴集團、京東商城、1號店、攜程旅游網、蘇寧易購、唯品會、當當網、亞馬遜、大眾點評、美團網10家電商企業代表參加座談，并簽訂了承諾書。

　　經營者首問制度的核心點在于，消費環節經營者應當依法履行消費維權第一責任人的責任，依據“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”的原則，及時受理和依法處理消費者投訴。

　　賠償先付制度，指在消費者權益受損，而賣家拖延或拒絕進行賠償時，由網絡交易平臺經營者進行先行賠付。當前，淘寶、蘇寧易購等電商平臺已經出臺了相應的先行賠付措施。