很多國內用戶提起網上支付,第一時間想到的都是開通網銀,繁瑣復雜是很多人對這一服務的第一印象。為了提升用戶體驗,今年以來,各大銀行和支付寶合作推出新的快捷支付服務,不到一年用戶數就突破4000萬。對此,華盛頓大學福斯特商學院副教授 (終身教授)范明認為,隨著快捷支付的推出,國內網上支付的水平正在逐步跟國際接軌,這對國內電子商務的發展將帶來深遠影響。
快捷支付是支付寶和各大銀行在2011年推出的新型網上支付服務。此前通過網銀支付時,用戶普遍需要安裝密碼控件或數字證書,支付過程中至少需要5到7步的跳轉。這一繁瑣的過程不僅給木馬、釣魚留下了空間,用戶體驗也有待提高。而快捷支付的體驗跟蘋果App Store上的支付相似。用戶無需事先開通網銀,只要擁有一張銀行卡就能方便地完成付款。有數據顯示,目前國內網銀的支付成功率普遍只有60%左右,而快捷支付的成功率則在90%以上。
范明表示,支付一直是中國電子商務發展的瓶頸之一。在美國網購,只需幾秒鐘就可以完成付款。但在國內各網站購物,通常要幾分鐘才能處理完網銀付款。 “我所體驗到的快捷支付,省時方便,節約了消費者大量時間。”
相關人士介紹,在用戶端的體驗更加方便快捷的同時,快捷支付也能同時提高網上支付的安全性。快捷支付過程中,支付寶和銀行會在后臺通過專線進行用戶身份校驗,日常支付中提供了支付寶密碼和手機校驗碼的雙重密碼保障。由于無需在支付平臺和網上銀行之間跳轉,快捷支付還能降低用戶遭遇木馬釣魚的風險。此前,支付寶對快捷支付提供72小時全額賠付的承諾,也能從根本上為用戶提供保障。
范明認為,一個安全、高效的支付方式,是中國電子商務發展的大勢所趨,快捷支付這樣從支付層面進行創新會帶來深遠的影響。
支付寶方面提供的數據顯示,支付方式變得更便捷,能夠直接提升用戶網上消費的積極性。 2011年以來,快捷支付用戶的人均消費筆數相比網銀跳轉用戶的消費筆數提升了近15%。

