“抽檢”鎖定清退目標
天貓數據顯示，在小家電行業部分類目下，由于質量問題引發的消費者投訴遠遠高于整個天貓平臺的平均值，嚴重影響消費體驗。
據阿里巴巴平臺商品管理中心負責人介紹，依據規則，若品牌商品經兩次抽檢均被證實不符合國家強制性質量標準，平臺可以進行全網禁售。因此，在調取、比對了大量后臺數據之后，商品管理中心能夠定位出目標范圍并依照國家強制標準啟動“神秘抽檢”，最終精確鎖定了違反上述規則的8個品牌及其類目，由此開展全網清退。
被清退的8家品牌分別是半球、榮事達、三角牌、居優樂、伊德萊克、喬邦、新榜樣和廚爾。銷售數據顯示，這些電器雖然單價不高，但由于與生活密切相關，銷量十分驚人，僅電熱水壺這一單品，8個品牌在2015年一年的合計銷售額就超過7000萬元。而“神秘抽檢”結果顯示，這些品牌旗下的電熱水壺、電飯煲、電熱火鍋等廚房生活電器上均存在電源泄露、短路、起火等隱患，目前已被全部做清退處理。
呼吁電商關注質量問題
“窮看廳堂，富看廚房”，發達國家平均每戶家庭擁有的小家電品種近40種，而中國大中城市每戶家庭小家電平均保有量還不到10種。近些年來，伴隨國人生活消費水平的提高，對家用電器精細化、多樣化的需求被激發，小家電行業的“春天”應運而生，但整個行業良莠不齊的情況非常嚴重。由于生產制造成本低、行業準入門檻低，一些廠家靠貼牌、品牌租賃也能維持生計，未能有效監管自己的供應商體系，而品牌散亂的銷售渠道，也導致品控管理存在風險。
為此阿里巴巴決定從小家電行業開始，啟動“凈網行動”，計劃依照平臺規則，開展月度抽檢、季度清理。目前，阿里巴巴已經將此次摘牌的相關信息同步給質監部門，等待配合開展下一步行動。阿里巴巴商品管理中心負責人表示，希望電商平臺都能重視商品質量問題，一起努力帶給消費者最安全放心的購物體驗。
對于消費者而言，平臺也會根據《缺陷消費品召回管理辦法》協助召回，只要是自2015年5月12日在阿里平臺購買了上述8家品牌同型號產品的，均可在線發起維權，客服將協助跟進商家配合處理。
