隨著數字經濟的迅猛發展，人工智能、物聯網等新業態如雨后春筍出現，滾滾向前的時代巨輪為我們開辟出了更廣闊的就業空間；另一方面，一些企業雖然身處數字技術時代，但是在新型人才培育方面還是顯得有些“落伍”。
如何在數字經濟時代實現新型人才培育和生意增長的雙向發展？2022巨量學師資智庫發展論壇給出了答案。
9月8日，巨量學舉辦了2022巨量學師資智庫發展論壇，巨量學、抖音電商、巨量千川、抖音生活服務等業務代表分別從不同的維度進行了深入解讀。
這次論壇也為當下品牌面臨著新的增長挑戰，導入了一個思路清晰的解題思路。
興趣電商趨勢下，
行業出現“人才荒”
柳枝順從風勢，方能枝繁葉茂。隨著短視頻、直播的興起，以抖音電商為代表的興趣電商平臺獲得快速發展。今年5月，抖音電商進一步將興趣電商升級到全域興趣電商階段，在抖音電商核心的內容場之外，商城、搜索等中心場的價值得到顯著提升。
風口出現后，總有人迎風起舞。興趣電商的蓬勃發展，也像一個磁場一樣，吸引著越來越多人進入這個風口行業。
但越是風口產業，越存在著大量人才缺口。隨著時間的推移，很多人都發現，專業電商直播人才的匱乏已經成為這個行業的“短板”之一。
去年10月，巨量學聯合中國人民大學新聞學院、巨量算數發布的《2021中國短視頻和直播電商行業人才發展報告》顯示，2021-2023年這三年，短視頻和直播電商領域從業人員缺口將分別達到181萬人、378萬人、574萬人。其中，主播的需求量占總需求的45%；此外，流量投放、直播運營、短視頻運營等崗位也存在不同程度的需求缺口。
報告還顯示，現有的短視頻和直播電商行業崗位中，各項崗位人員也存在著能力不足的問題。比如說，主播流量承接能力普遍薄弱，達人的垂直領域專業能力與內容創作能力分值較低等。這也說明，當前，行業培訓供給與行業培訓需求之間存在著一定差異。
具體到抖音生態，隨著抖音電商、巨量千川、抖音生活服務等業務的不斷升級迭代，對掌握專業營銷知識和實操能力的人才提出了更加迫切的要求。
首先，日益增大的全域興趣電商運營人才需求。
全域興趣電商階段，一方面，抖音電商以內容為中心的經營模式已得到驗證；另一方面，隨著消費場域從內容場向商城、搜索為主的中心場和營銷場的延伸，也帶來從FACT到FACT+全域經營體系的升級，對全域興趣電商運營人才提出了新的要求。
抖音電商親子生活行業運營經理王寧在本次論壇上透露，抖音擁有超6億日活用戶，其中女性用戶和年輕用戶增長尤為迅速，這是抖音電商廣闊的用戶基礎；與此同時，在抖音電商，還入駐了超386萬有動銷的電商達人，超2萬家MCN機構，月均內容互動超1559萬，達人和商家可以通過多元的內容創作實現和消費者的有效溝通。很顯然，抖音全域興趣電商生態的發展，離不開專業的全域興趣電商運營人才的穩定供給，而這方面，一直是巨量學人才培育的重點內容。
比如說，2022抖音電商美妝行業通過FACT+全域經營策略打造的D-Beauty美力造風者活動，通過熱點話題出圈、達人種草、站內資源位曝光等方式，為用戶帶來眾多美妝趨勢好物。D-Beauty美力造風者活動的成功，就需要內容創作、活動營銷、達人主播、廣告投放等專業人才的配合。
其次，旺盛的抖音生活服務經營人才需求。
長期以來，生活服務行業存在著難以找到潛在客戶、廣告難以被客戶接受等痛點。這是因為，移動互聯網時代，媒體和渠道在變，用戶的需求和興趣也在變，只有那些真正激發用戶興趣的內容才有可能被種草，并且最終產生購買的欲望；而內容激發用戶興趣，興趣轉化成買賣，正是抖音生活服務的優勢。
抖音生活服務服務商管理經理盧源介紹，抖音生活服務聚焦著大量熱愛生活的用戶，他們每天在抖音迸發3000多萬個生活念頭，將興趣全面延伸到美食、旅行、影視等領域，共創了包括重慶洪崖洞、理塘丁真在內的眾多與生活相關的熱點風潮；伴隨著大家對這些內容的關注，本地生活生意也獲得迅猛發展：2022年1月，抖音生活服務GMV同比增長234倍，共計有70萬個商家入駐平臺，門店覆蓋了全國370個城市，抖音生活服務已成為本地商家經營的新陣地。
隨著抖音生活服務市場的不斷“擴容”，在商家入駐、基礎運營、長期經營等全景服務中，每一個環節都需要大量專業運營人才，助力商家通過陣地經營、內容經營、流量經營，開啟全局經營新模式。所以，生活服務人才的培育和供給，也是巨量學人才體系的關注重點。
還有，強烈的廣告投放人才需求。
好廣告創造品牌好記憶，好營銷提升品牌影響力。全域興趣電商新模式覆蓋用戶購買全路徑后，通過巨量千川提升流量，實現生意新增長，已經成為很多商家的共同選擇。
巨量千川產品運營經理裘震洋介紹，到目前為止，巨量千川大致經歷了三個不同的階段。對商家而言，不同的階段對廣告投放人才的需求都很強烈，因為一次好的廣告投放決策，有可能給商家帶來意想不到的收獲。所以，巨量學也基于巨量千川的發展趨勢，不斷迭代營銷人才培養體系，讓巨量千川真正成為商家“生意的放大器”。
總之，基于抖音電商的發展趨勢，巨量學通過全方位的布局，解決了行業“人才荒”的難題。
師資智庫升級，
巨量學創新人才培育體系
千金易得，人才難求。那么，巨量學是怎樣培養并向電商行業輸送多層次的優秀人才的？我們從巨量學運營總監孫亞偉對于2022年巨量學的業務規劃中不難找到答案。
首先，隨著時代的發展，巨量學不斷升級客戶服務體系，提供最新的人才。
與時俱進的人才培育體系是能保證人才庫成為永不枯竭的源頭活水。作為巨量引擎旗下一站式數字營銷培訓和認證平臺，巨量學一直通過全景服務體系，以專業營銷知識為全行業生態伙伴提供商業增長力。2022年，巨量學也緊跟興趣電商人、貨、場的最新變化，找準市場人才需求，實現了從“人找知識”到“知識找人”；從“培訓教育”到“知識服務”；從“內容驅動”到“用戶驅動”的轉變，為電商行業的不同細分領域輸出最新的人才，助力商家“召之能戰，戰之能勝”。
其次，確定2022業務關鍵方向：通過客戶自助化學習重點輸送專業人才。
借力時代的洪流前行的人，往往能看見更大的天地。未來十年，數字和線上學習將成為新的常態。如今，隨著技術的深入發展，平臺和用戶的交互方式也發生了改變，客戶通過自助化學習掌控自己的教育，才能跟上人才經濟的步伐。對巨量學而言，2022年客戶自助化學習包含著三個重點，即場景化教育、全景幫助、標準化內容，通過為客戶創造更完善的自助化學習環境，巨量學正在幫助更多的人“自學成才”。
還有，通過師資智庫、共建學堂等升級人才培育體系，為不同的細分領域輸送高質量人才。
每一種知識的最終目的都要回歸到應用，只有完善的教育系統平臺，才能“讓知識加速商業成長”。這是因為，直播電商涉及到選品、內容創作、達人培養、營銷策劃等方方面面，僅憑企業有限的人才儲備很難取得預期效果。
而巨量學系統平臺是以用戶為中心構建的數字營銷知識服務平臺，包括在線學習系統、在線考試系統等，其知識產品體系涵蓋了知識生產及管理、立體化學習方式、豐富全面的知識體系等不同的范疇，能滿足方方面面的人才需求。
在學堂共建方面，巨量學以客戶需求為核心，共建了包括千川學堂、廣告學堂、企業號學堂在內的眾多學堂，實現對廣告營銷、企業經營、內容創作、風控管理、生活服務等領域的人才全覆蓋。
而巨量學「師資智庫」為各項業務培訓提供了強有力的課程和講師資源的支持。巨量學嚴格的講師麟選和培育機制，重視講師自身的業務水平能力，通過社會招聘、老講師推薦、導師制培養等多種方式進行招募，獲得巨量學講師認證，進一步提升講師影響力，并隨著教學經驗和實操經驗的積累，實現講師知識沉淀能力的進一步提升，再反哺業務。2022年，巨量學講師在內外部齊發力，共招募和培養近三百名講師，上半年度授課次數近千次，覆蓋百萬級別的商家和客戶群體，課程滿意度高達4.8分。下半年，巨量學師資智庫將持續支持抖音電商、營銷產品、生活服務等板塊的培訓，幫助客戶培養生態人才，獲得更多業務增量。
不難看出，通過師資智庫升級，巨量學一頭覆蓋了巨量經營體系各個環節，一頭連接著品牌方、代理商、MCN機構等多元生態用戶，巨量學師資智庫也搭建起金字塔式的系統化師資體系，以復雜業務場景下的數字化知識服務，滿足生態客戶成長所需。
經營新生意、創造新價值。面對不斷變化的行業生態，教育模式也需要不斷更新迭代。未來，巨量學還將發揮師資智庫優勢，通過人才體系的升級激發更多商業創新，為行業提供源源不斷的增量。
作者 | 電商君
