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　　快手電商，再次迎來大調整

　　日前，有媒體爆料稱，快手電商和商業化部門，近期進行了大范圍人事調整。

　　其中，快手電商的多個業務負責人進行了調整，原快手電商用戶運營負責人六郎轉任支付業務，葉恒擔任用戶運營負責人。原快手電商KA品牌商家運營負責人張一鵬轉任快手電商市場營銷業務，原快手電商快品牌負責人宋震轉崗至本地生活等等。

　　值得注意的是，此時距離雙十一的開啟，只有不到一個星期的時間了。據此前快手官方消息顯示，今年快手的雙十一活動為“116心意購物節”，具體的活動時間為10月20日到11月11日。

　　在這個節骨眼上，快手電商業務出現大規模人事變動，究竟意欲何為？

　　其實從今年8月份開始，最近三個月以來，快手已經連續三次被爆出內部組織架構調整的消息了。

　　今年 8 月，快手成立了新一屆經營管理委員會，其中劉峰由人力資源負責人轉任為商業化事業部負責人。而其余 11 名經管會成員及相應職務則分別為程一笑全面負責公司治理、馬宏彬負責國際化事業部、笑古負責電商事業部等。在這次調整之后，快手的高層與具體業務之間的對接變得越發明晰。

　　誰知，僅僅在一個月后的9月中旬，快手方面再次宣布成立商業生態委員會。

　　由CEO程一笑擔任委員會主席，成員包括程一笑、劉峰、王劍偉、笑古等人。在此次調整中，快手方面展現出了兩大變化，第一，將本地生活服務業務升級為獨立業務部門，由快手高級副總裁、原電商事業部負責人笑古負責；第二，電商事業部負責人一職由CEO程一笑親自任職。

　　此后，快手本地生活便與主站、商業化、電商、國際化等業務同屬一級部門。而最近的這次人事調整，正是在CEO程一笑和商業化事業部負責人劉峰的主導下進行的。

　　至此，在雙十一來臨之前，快手終于將三輪組織調整完成。業內有觀點認為，在用戶規模、流量規模進入存量競爭時代后，快手的戰略重心正逐漸從過去追求規模增長，轉化為實現規模增長和商業繁榮雙輪驅動。

　　從快手第二季財報成績來看也的確如此，根據快手此前公布的財報，今年二季度快手營收216.95億元，同比增長13.4%；經營虧損30.59億元，相較于去年同期的72.15億元，大幅收窄57.6%。

　　值得注意的是，快手國內市場經營利潤首次轉正，達9362萬元，提前了兩個季度完成轉正目標。其中，今年上半年快手電商交易總額已達 3662 億元，增長率近 40%。

　　所以，在快手國內業務已經實現單季度盈利之后，新一輪的組織結構，將進一步加強快手生態系統建設，以及商業化變現的效率。

　　對于現在的快手來說，“佛系”已成為過去式，加快速度、提高效率，才是新的目標。

　　02

　　“佛系”快手大變樣，加快商業化效率

　　一直以來，與抖音這頭“猛獸”相比，快手都顯得溫和許多。從創始人的風格到 “雙核”的管理結構，并且在最開始發展的時候，快手在很長一段時間里都沒有大規模的行業競爭，這都給人留下了佛系的印象。

　　但隨著快手的壯大，行業競爭的加劇，一些被高速發展所掩蓋的組織難題，逐漸顯露出來。

　　2020年，快手前50號員工在公司內網發布了《談談我司的病》一文，文中指出快手身上的多個組織架構難題：空降的管理者、消失的老板、派系林立、業務暗自較勁等。

　　這篇文章被貼到快手內網后，在員工中引發了大討論。好在，快手的高管們并沒有忽視這個問題。幾天后，快手創始人宿華、程一笑、CTO陳定佳就親自下場回復。在留言中，宿華承認公司遇到很多問題，并鼓勵員工一起參與討論解決。

　　快手創始人宿華隨后，在快手內部取消良久的內部早茶會也被重啟。在早茶會上，宿華承認了快手成長過程中確實出現了一些問題，最嚴重的問題出在組織架構和文化上。

　　可以說，最近一段時間里，快手對電商、商業化、本地生活等業務的組織架構調整，從那時就埋下了種子。

　　去年10月底，創始人宿華辭去CEO職務，宣布由程一笑接任之后，用行動回應了外界對于“雙核”管理架構的質疑。客觀來說，內部組織問題被挑明，高管積極應對并主動進行調整，對快手來說利大于弊。

　　因為人力資源始終是第一資源，對于已經創立十年之久的快手來說，內部換將、組織活水，可以讓合適的人來到合適的位置，而快手的組織能效將進一步提升。

　　從目前快手的布局來看，對核心業務組織架構的處理越來越明晰。以最近三個月的組織架構調整為例，最大的變化有三：

　　其一，快手電商業務在內部的重視程度越來越高，由CEO程一笑親自帶隊，將會為快手電商的發展提供更多助力。

　　其二，原本負責商業化的馬宏彬，開始負責快手國際化事業部，此前快手K3戰役的總指揮便是由他擔任，在快手內部，他被稱為快手“三號人物”，以及“下一任接班人”。在他的加持下，快手投下重注的國際化業務也將迎來新的發展。

　　財報數據顯示，今年二季度，快手海外總營收為1.03億元，同比大幅增長1328%。

　　其三，本地生活業務升級為獨立業務部門，現在的負責人正是此前快手電商的負責人笑古。近日，根據快手招聘官網顯示，本地生活業務開啟大規模招聘，在全國四大城市有超過50個工作崗位在招人。這意味著，快手本地生活將改變“輕投入”的運營策略，正在自建團隊提升業務發展規模。

　　值得注意的一點是，雖然此次人事調整最近才被媒體曝出，但實際上這輪調整很可能已經持續了近一個月的時間。

　　快手電商用戶運營負責人葉恒在9月29日召開的2022快手電商116商家大會上，快手電商用戶運營負責人就已經由葉恒擔任，在會上，他宣布快手將投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆發。

　　從這一點來看，越來越近的雙十一購物季，就是檢驗快手人事大調整的一場實戰。究竟能否實現組織效率、商業化效率的大規模提升，就看這一戰了。

　　03

　　今年雙十一，快手電商發力全渠道

　　隨著雙11的臨近，淘寶、京東、抖音、快手、小紅書等平臺都陸續召開了商家大會，進入備戰期，今年的雙11戰場，依舊十分激烈。

　　值得注意的是，這個歷經14年的購物節在今年迎來了新玩家“快手商城”，這是快手今年首次以商城身份殺入雙 11，引入貨架電商玩法，布局全渠道。此外，坐擁2.2億粉絲的快手電商官方賬號“快手小店”即將在雙十一開啟直播帶貨首秀。

　　在激烈的平臺競爭中，快手依舊展現出平臺的差異化優勢。

　　首先，在用戶流量方面，今年8月，快手電商公布了“公私域循環雙輪驅動”的流量策略。

　　簡單來說，快手在以往的“信任電商”基礎上，讓具備優質內容的商家可以獲取更多的公域流量，進一步放大了主播的“信任”人設。

　　在這個過程中，商家可以通過“上新”來實現“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲。

　　其次，在快手商城、搜索場、店鋪直播間等場域的搭建上，快手逐漸形成了類似抖音的“全域信任電商”架構，商家品牌可以通過店鋪自播、達人分銷、商城陳列、用戶主動搜索等多種渠道完成銷售。對用戶來說，能接觸到產品，并下單“拔草”的渠道也越來越多樣。

　　在這個過程中，快手和商家持續引入新商品、新內容，吸引更多用戶。數據顯示，今年快手616大促期間，部分貨盤新品占比70%以上的商家，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過70%。而“快手新品超級計劃”也在引導商家不斷豐富既有貨盤，持續推出消費者近30天內未購買過的商品。

　　而快手的目標是，用平臺資源，打造100款GMV破億，以及10000款GMV破千萬的快手生態新品。

　　最后當然是快手組織架構的大調整帶來的組織效率提升。從第二季度財報來看，快手上半年的 “降本”已經顯露成效，那么在組織規模調整之后，下一步自然就是“增收”。

　　今年雙十一，就是人事調整后的首場大考，CEO親自帶隊的電商業務能否再創佳績我們還不清楚，但是在內部多番變動之后，原本那個“佛系”的快手已經消失不見，現在快手變得更快，也更具戰斗力。

　　距離快手116購物節開啟只有幾天時間了，這一輪人事大調整的效果究竟如何，我們很快就可以看到。

　　作者 | 老電