首先最直觀的一點就是，復雜的玩法變少了，套路變少了。天貓的優惠力度確定為跨店每滿300元減50元，是近年來折扣力度最大的一年。
京東的折扣力度分為每299元減50元和每1000元減100元兩種，抖音的活動也推出了滿200元減30元，優惠力度都有不同程度的提高。
和天貓京東比起來，唯品會更狠，直接和往年一樣沒有滿減活動。也就是說，消費者就算買一件幾十元的商品，也能享受到雙11活動的優惠。
天貓今年的銷售時間，也從去年的零點提前到了晚上8點。曾經“熬夜搶購”的雙11成為了過去式，現在消費者完全可以心平氣和的消費。
其次，電商平臺對商家明顯更加重視了。京東拿出四大最新舉措，將招募新商家放在了第一個，給中小微企業和新品牌更多的機會和流量，大力吸引商家入駐。
當京東開始“搶人”的時候，天貓也沒有閑著。不僅拿出了各種對商家的流量激勵活動，而且很多商家拿不到“入場券”的“達摩盤”活動，這次更是全面對所有商家開放。
在物流上，電商企業也改變了玩法，更加重視消費者的購物體驗。京東今年出臺了一向新政策，要求商家明確發貨時間，10月30日到11月3日的訂單，還要求商家必須在48小時之內發貨，并且要確保物流單號上面有攬收記錄。就算因為特殊原因不能發貨的，也要及時通知消費者，完成訂單的報備。
天貓今年的物流，非常強調“送貨上門”。從倉配保障、運營保障到產品保障、服務保障等，天貓拿出菜鳥供應鏈的六大“錦囊”。物流從過去的送得快、送得快，升級為送上門?？梢哉f，今年雙11是天貓送貨上門力度最大的一年。
除了物流，今年電商平臺也非常關注客服服務。淘寶上線了退休長輩專屬人工客服，可幫用戶維權、代客退款等。在買藥服務中，還提供免費的藥師問診。唯品會將人工客服的規模擴大到了2000人以上，對用戶提供24小時在線服務。前段時間還被曝出自建鑒定中心，繼續在消費者信任上加大投入。
從天貓、京東到唯品會，各大電商平臺紛紛改變了玩法，追求更好的服務質量，更快的送貨速度，成為整個行業的共識。雙11走過了14年，平臺們兜兜轉轉一大圈，真正開始回歸促銷的本質，讓用戶買到實惠。
