當品牌商進入到全域營銷時代，數據其實是散落在多渠道、多平臺的，比如有些在京東、淘寶這樣的電商平臺，有些來自于線下的門店，還有些在小紅書、抖音平臺中。
如何把這些數據進行打通，并對用戶進行統一的分類，最后進行精準觸達和轉化，是品牌商最為迫切的一個訴求。
這個過程中，張曉培認為AI外呼正在有效解決這些痛點，即它能在合規的前提下，通過對用戶分層后進行一對一的電話溝通，從而實現跨域、跨端、跨場景的用戶觸達，無論用戶來自電商平臺還是線下門店，都能進行全平臺、全渠道、全周期和全鏈路的運營，最終助力品牌實現全域用戶的增長和轉化。
“我們有超過千萬級注冊的會員，我們究竟該在什么時間、什么場景給那些真正有價值的用戶打一通什么內容的電話?”這是很多頭部品牌商在用外呼之前都會提出的問題。
對于這個問題，張曉培認為現在的AI外呼早已不僅只是簡單的一通電話，在這背后，需要對用戶數據資產做深入的洞察、挖掘和沉淀的閉環整合。
在對話前，需要用成熟的算法來預測用戶的特征，每個人的產品偏好、購物習慣等都不相同，那對應外呼電話的場景、利益點也要調整，只有把握每一通電話價值的確定性，才能精準滿足營銷訴求。
但打完電話并不意味著結束，在對話后，依然需要對溝通過程進行分析，全面反哺會員數據迭代，為下一次的高效觸達做準備。
在演講的最后，張曉培指出，雖然目前大多數的營銷是短期的，但運營卻需要長期持續進行。只有這樣，才能在全域智能篩選出高潛人群，才能實現全渠道的觸達，才能在每一次營銷后的數據回流中為下一次營銷提供更好的燃料，循環往復，不斷迭代精進，AI早已不只是產品和技術，更是營銷和運營的策略和服務。
依托京東自研語音語義AI技術和在零售行業多年的積淀，京東言犀智能外呼正在通過批量、高質量的電話撥打，助力超400家頭部品牌商進行私域加粉、活動通知、生日關懷、積分兌換、好評邀約等，幫助品牌以用戶視角做會員全生命周期營銷管理。
