張勇一封全員信，顯露出這位阿里掌門“逍遙子”的殺伐決斷，也把阿里云的困境攤開在世人眼前。
一、阿里云換帥
花名“行癲”的前阿里云總裁張建鋒在履職4年后，不再擔任阿里云智能總裁。
未來阿里云的一號位，將由張勇本人親自擔任，并且直接分管釘釘。
張建峰沒有退休，也沒有被雪藏。這次調整后，他將“繼續擔任達摩院院長，專注前沿科技探索，并將繼續分管平頭哥和智能互聯。”雖然他在達摩院的職位沒有影響，卸任阿里云總裁實質上是一次降級調整。
張勇發給阿里的公開信里，并沒有給張建峰留下多少面子。
“過去四年，行癲帶領全體阿里云小二在技術創新和行業影響上取得了顯著成績，對阿里云的發展做出了重要貢獻。希望行癲帶領達摩院在科技領域繼續勇攀高峰。”
褒獎的好話說罷，筆鋒一轉，鋒芒畢現：
“對云計算而言，穩定和安全是對客戶最基本的責任，我們要始終秉持敬畏之心，不辜負客戶的信任和依托。”
“穩定”和“安全”其實是對12月阿里云的一場重大事故的直接反映。
今年12月18日下午，澳門司法警察局官方微博發布消息：
“由于阿里云的香港機房節點發生故障，導致澳門金融管理局、澳門銀河、蓮花衛視、澳門水泥廠等關鍵基礎設施營運者的網站、澳覓和MFood等外賣平臺、以及澳門日報等本地傳媒應用程式，自今天(18日)中午開始暫時無法訪問使用”。
服務受到影響的還不只是澳門的部分用戶。有不少個人站長在各個論壇表示，阿里云這次長時間的故障嚴重影響到了網站運營。同時，知名幣圈交易平臺“Gate.io”和“OKX”也都遭遇了相關故障。
阿里云發布公告，稱“香港地域某機房設備異常，影響香港地域可用區C的云服務器ECS、云數據庫PolarDB等云產品使用，阿里云工程師已在緊急處理中。”
結果誰知道，這一處理又是好幾個小時過去，最后服務中斷時間甚至超過12個小時。
OKGroup的創始人徐明星公開點評了這一宕機事件，稱之為“阿里云發展史上重大丑聞”。
張勇作為阿里云智能總裁發布的第一封公開信里，也沒有繞過這個話題：“任何故障的發生，對阿里是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發生在每個客戶身上就是百分之百。”
一次次強調“安全”、“穩定”、“客戶”，其本質都是張勇在表達對宕機事件的不滿。阿里云員工在維護系統穩定、解決突發事件的能力有所欠缺，并因為這次宕機暴露無遺。
顯然，這一一次震驚業內的丑聞，讓阿里上層震怒，也在一定程度上影響了這次年末的組織調整。張建峰作為阿里云的前一號位，已經辜負了“客戶的信任和依托”，最終以職位的代價背下了這口大鍋。
二、領先優勢
對于阿里云來說，這一時的丑聞還只是短暫的難堪。真正的尷尬，和張勇真正的怒火，來自阿里云一整年的堪憂業績。
阿里云是業內領軍者，這一點從馬云2009年力排眾議創辦阿里云開始。
馬云作為國內最先看到云計算潛力的人，步子邁得比同時代的互聯網大佬都大。
那時候互聯網還在談BAT三巨頭。其中技術出身的李彥宏也看到了云計算，卻沒看得起它：“云計算這個東西，不客氣一點講它是新瓶裝舊酒，沒有新東西。”
騰訊創始人馬化騰則從成本和現實考量，認為應該再緩一緩：“一個超前的概念，目前布局為時過早。”
云計算的本質是服務器資源的租賃，算是典型的重資產運營模式。
規模效應決定了云計算廠商的效益和話語權。客戶越多，邊際成本越低，只有規模達到一定程度，廠商才可能盈利。以2009年中國企業的整體發展狀況看，發展云計算是提前了一大步的布局。
但做電商的馬云，看中了云計算的實際應用能力，它能為阿里的電子商務和支付業務提供服務，于是阿里云計算系統“飛天”立項 。
“每年給阿里云投10個億，投個10年，做不出來再說”。
先發優勢加不計成本的巨額投入，阿里云的發展速度在國內一騎絕塵。
去年年底，行業內的權威機構Gartner發布了一份全球云廠商報告，其中提到阿里云的IaaS基礎設施能力為全球第一，在計算、存儲、網絡和安全四個核心評比類目中都斬得了最高分。
從規模上看，阿里云在全球建立了數百個云數據中心，覆蓋超過200個國家，已達到全球第三、亞太第一的地位。
但這個領先地位，正在遭遇后來者的挑戰。騰訊和華為在這個領域強勢崛起，百度、京東和字節跳動也紛紛加碼云計算，試圖分上一杯羹。
更多競爭者的入局，讓局面前所未有地緊張起來。過往阿里云還可以憑借技術實力，在沒有對手的市場里橫掃訂單;但競爭激烈后，價格戰的發生在所難免。
這把阿里云的利潤率從高點拉了下來。
三、開拓不力
阿里云的另一個側面，是新客戶的開拓不力。
阿里云發展早期，目標客戶優先鎖定了一眾互聯網企業。這一需求和供給高度匹配的客戶群體，是支撐起云廠商業務的大頭。
直到去年5月，字節跳動都還是阿里云的大客戶。然后張一鳴和梁汝波拍板，字節開始自建云計算。阿里云一塊到嘴的肥肉，飛走了。
隨著互聯網企業的存量發掘到頂，云廠商們把目光投向了政企大客戶。阿里云甚至拉來了華為前 EBG 中國區總裁蔡英華，負責啃下這塊硬骨頭。
但隨著三大運營商親身下場，這一塊市場被電信、移動、聯通三家傳統運營商所瓜分。華為云和天翼云兩家，又拿下了政務領域32.2%、25.3%的市場份額。
阿里云面對這些付費能力強、復購意愿大的政企客戶群里，更多時間卻只能望洋興嘆。
盡管目前來看，阿里云在國內的頭把交椅依然算是穩固，但留給阿里云繼續拓展的空間正在進一步縮小。
這一情況也反映在財報里。2021年第三季度之后，阿里云的營收增速一路暴跌。從曾經的30%往上，一路跌到了今年第三季度的4%，創下歷史新低。
阿里云的國內市場占有率，也一直在穩定下跌。2019年還雄踞國內云計算市場的半壁江山，如今只剩下36%，跌幅在10個百分點以上。
一方面是阿里云增長乏力，一方面卻是整個阿里集團將阿里云視作第二增長極?，F實和目標的不匹配，造就了這次阿里云大變天的背景。
只是換下張建峰，由張勇親自掛帥，對于阿里云的未來有多少實質助益，目前并不好說。
財務出身的張勇，雖然在阿里的每個領域都表現出色，但畢竟沒有技術和渠道經驗。集團董事局主席親自掌舵，也在一定程度上暴露出阿里云目前無人可用的尷尬現狀。
當然無論如何，阿里云依然保有行業內最龐大的市場份額。憑借技術優勢的沉淀和集團資源的傾斜，保持龍頭地位不難。
張勇給阿里巴巴的新年選擇了一個關鍵字“進”。且看新的一年，阿里云和阿里巴巴，能取得怎樣令人矚目的進展。
