在眾多網友翹首企盼“雙十一”的時候，國美在線在11月8日正式啟動的“冬天快樂”活動卻吸引了眾多網友的注意力。

　　這項并非以“低價”、“秒殺”等為噱頭，而是以邀請網友分享自己在冬天的快樂心情或快樂事件，并在11月8日至24日的活動期間每天推出一臺iPad mini等驚喜大獎的活動，與當前喧囂的價格大戰相比，顯得十分新奇而又溫馨。所以活動的消息一傳出，立即就引起了網友們的關注。

　　據了解，網友們參加活動也很簡單，只要在新浪微博參與#冬天快樂#話題，分享這個冬日令自己快樂的事情，發布圖文故事，并@身邊好友，傳遞快樂正能量，就有機會贏取每天送出的iPad mini大獎。

　　此次活動還設置了每天100位“快樂達人獎”，獎品為國美紅券10元(在國美在線可作為現金使用);每天1位“快樂大使獎”，獎品為iPadmini一臺; 幸運達人獎共100位，獎品為100元國美在線紅券?；顒咏Y束時統一抽取。

　　在各大電商埋頭備戰雙十一，無暇他顧的緊張時刻，國美在線為何另辟蹊徑，推出“冬天快樂”活動，并成功地吸引了網友的眼球?

　　“‘冬天快樂’活動推出的根本出發點，就是要讓用戶在國美在線享受到愉快、溫暖的網購體驗，一切以用戶為中心，以用戶體驗的滿意度為出發點，讓用戶在網購時能夠擁有快樂、滿足、受到尊重等種種愉悅的感受，持續增加用戶體驗的滿意度。“國美在線活動負責人表示。

　　有業內人士指出，目前電商行業的競爭越來越激烈，日趨白熱化的價格戰不但消弱了電商企業發展的勢頭，也沒有給消費者帶來切實的利益。當競爭陷入低水平的價格比拼的時候，行業就進入了變革的拐點。因此，電商還是終究要回歸商業的根本，用戶體驗的好壞將成為衡量電商實力的最終標準，也是決定用戶的鼠標點擊誰的決定因素。

　　為了提升用戶體驗的滿意度，國美在線專門成立用戶體驗中心，拓寬用戶溝通的渠道，并通過定期組織用戶進行訪談，開設國美E站傾聽用戶心聲，對倉儲物流，支付等購物流程進行優化，用戶反饋90分鐘響應等手段，從細節著手不斷改進用戶體驗。

　　引起廣泛關注的“冬天快樂“活動，雖然只是國美在線營造快樂體驗網購環境戰略的一部分，但卻折射出國美在線對電商行業發展趨勢的前瞻判斷。其在提升用戶體驗方面所采取的舉措和取得的成果，對整個行業的發展將是有益的啟示。