對此唯品會客戶關系管理（CRM）高級經理李智輝先生表示：“唯品會一直以來致力于為用戶提供更加領先、便捷、周到的VIP級的服務體驗。此次新會員體系的升級就是為了適應業務發展規模，給4000萬的唯品會用戶提供更加尊貴、系統、細致化的管理和服務。”
據了解，唯品會原會員體制只有三個等級，為了讓會員更易升級，獲取更多的特權，全面升級后的會員體系將豐富到六大等級——鐵牌會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員和皇冠會員。會員只要注冊即可成為鐵牌會員，享有會員特刊、積分兌換、雙倍積分等三大特權。而隨著V值的逐漸增加，會員級別的逐級上升，將會擁有生日賀禮、優先搶購、高級專場、專享派對等極具吸引力的會員特權。這些特權的推出無疑讓會員們享受到更具吸引力的會員權益，其中，時尚達人們倍加青睞高級專場這一極富創意的特權，只要是鉆石及皇冠會員，可參與唯品會不定期舉辦的高級會員特賣專場！而專享派對權益則讓喜歡線下活動的會員們期待不已，因為符合條件的會員們將收到旅游、時尚派對、參觀唯品基地等高級會員活動的邀請函！
如此新奇豐富的會員權益，獲取門檻卻并不高，只要有相應數量的V值即可升級。據介紹，V值即為“成長值”，會員在唯品會網站不同的活躍行為均可獎勵相應數量的V值。如購物、參與互動、完善資料等都可以輕松獲得相應的V值。這種全新、簡易的V值計算體系，讓會員們的升級過程駛上了快車道。
據業內人士透露，在會員分層和激勵制度上，劃分多個等級是相對比較合理的，但具體的級別數量還需根據各家電商的會員屬性而定。縱觀唯品會全新的會員體系，可謂融合了等級更豐富，升級更輕松，特權更吸引三大亮點。唯品會客戶關系管理（CRM）高級經理李智輝先生繼續介紹道，新會員等級的制定是經過了嚴謹的考量并通過會員調查后確定的。根據會員調查的反饋，此次升級會員體系的6個等級和相應命名最受歡迎，這組名稱不僅體現了唯品會會員的尊貴感，而且易于理解、記憶和分享。
一直以來，唯品會都非常重視客戶的體驗，此次會員體系升級，無疑將為會員們提供了更加優質尊享的用戶服務。未來，唯品會將繼續秉持給用戶不斷帶來尊貴體驗的宗旨，繼續升級創新，從而更好地滿足用戶多元化、個性化的消費需求。據介紹，從十二月起，唯品會還將接連推出“V值大作戰”、“幸運大轉盤”等互動活動為會員們送出多重好禮，快快關注唯品會，享受重磅升級后的購物禮遇吧！
