近期，南方日報和“@廣貨網上行”官方微博聯合推出了為期半個月的“電商微調查”，向影響行業發展的風云人物、初出茅廬的新銳力量和正四處摸不著頭腦的草根人群拋出了上述5個問題，引來49.1萬多人次點擊。

 

　　微調查

 

　　■廣東需不需要自己的“天貓”？

 

　　■電商對生產銷售流程的改變有多大？

 

　　■網購當道還要多少年？

 

　　■電商發展需要政府做什么？

 

　　■當下電商行業最大的焦慮是什么？

 

　　支持廣東打造電商平臺

 

　　綜合微調查和采訪的結果，多少讓人有些意外。廣東制造業基礎強勁，中小企業眾多且發展迅速，但觸電上網大多要借助阿里巴巴的天貓和淘寶平臺，廣東是否需要自己的“天貓”成為大家熱議的話題。調查結果顯示，有68.7%的受訪者認為廣東需要自己的天貓平臺，只有16.9%的受訪者認為廣東并不需要這樣的平臺。此外，還有12.9%的受訪者持“無所謂”態度。調查結果表明，多數受訪者對廣東建立本土大型電商平臺的期望值頗高。

 

　　電商重塑傳統企業流程

 

　　從逛商場到逛網店，從出門血拼到穩坐家中等快遞上門，電商已經顛覆了我們的購物習慣。調查結果顯示，有35.4%的受訪者認為，電商對生產銷售流程有“顛覆式改變”，有40.4%的受訪者認為“改變比較大”，也就是說，超過75%的受訪者認同了電商對傳統企業流程的重塑。值得一提的是，有3.4%的受訪者認為，電商對企業生產銷售流程“完全沒改變”，顯示仍有部分消費者對于“無孔不入”的電商有“免疫力”。

 

　　最需要政府規范市場秩序

 

　　網購與傳統商業之間的較量輸贏孰知？調查結果顯示，有36.5%的網友認為網購將在5年內成為日常消費者中的主角；也有網友認為，與發展了數十年的傳統商業模式相比，網購還算是新事物，但是快速的發展使其具備了“后來居上”的勢頭，而網購和傳統商業模式比拼的關鍵，在于網購還需要進一步加強廣度和深度的發展。不過，依然有31%的網友認為，網購需要10年甚至更長的時間才能夠和傳統商業“旗鼓相當”。

 

　　記者留意到，與“政策優惠”相比，更多的人認為政府最需要做的是“規范市場秩序”，占據了近七成投票。可見，面對巨大的商業前景和機會，政策層面的傾斜固然重要，但擁有規范合理的市場秩序和有法有規可循的發展環境，對于一個年輕行業的成長更加不容忽視。此外，社會對于政府進行人才培訓的需求也獲得了40%以上的票數，表明電子商務領域的人才需求不僅趨于專業化，在數量方面也非常龐大。

 

　　隨著行業的爆發式發展，電商的一面是生機蓬勃、風光無限，但另一面卻有很多人認為電商行業潛藏危機。在面對“當下最大的焦慮是什么”問題時，受訪者的反饋可用“家家有本難念的經”概括。不過，根據調查結果，受訪者的最大困擾莫過于對當下營商環境的焦慮；同時，成本上升、業態前景也成為影響大家行業心境的重要因素。

 

　　百人談電商

 

　　圍繞“電商微調查”的5個問題，記者又廣泛采訪了諸多業內人士，發起了一場“百人談電商”，本報已將這些觀點摘要于今日同步發行的《2013廣東電子商務發展報告》特刊(可掃相關二維碼進入查看)，現將他們的觀點集成如下。

 

　　調查1

 

 

　　廣東需不需要自己的“天貓”？

 

　　黃志剛(佛山市偉電器電器實業有限公司總經理)：

 

　　我覺得廣東很需要培養自己的“天貓”。像我們雖然在廣東做電商，卻經常要跑到杭州去開會，他們其實掌握了我們的命脈。國內的大型電商平臺，將來能挑戰淘寶的，在我看來只有騰訊。雖然騰訊的基因太娛樂了，但它具備這個能力。

 

　　我們是受金融危機影響，產能過剩，所以轉向線上的，也就最近這幾年才找到感覺，我們給自己定位是電商品牌，現在線上渠道已經占到我們40%-50%的銷售額，而線下渠道就順其自然地發展了。目前，我們的銷售額有一半是通過淘寶來實現的，另一半是通過京東，既有自營又有代運營，并借機培養運營能力、鍛煉運營體系團隊。作為制造商，我們在重視消費者體驗、創新提升產品性能方面有優勢。

 

　　段積超(格蘭仕電子商務部總經理)：

 

　　我認為廣東沒有必要建立自己的天貓，無論是廣州還是深圳。

 

　　以前我在北京工作，到順德之后，發現這里的宣傳標語很容易出現“順德人自己的×××”。我覺得這不是一個好的現象。事實上，不僅是電商沒有區域之分，很多傳統的行業其實也應該突破區域化。

 

　　現在的電商模式，我覺得出現了問題，這已經是落后的模式。如果每年的“雙十一”都是在血拼，那這種模式一定是落后的。如果我們一直用淘寶、天貓的模式搞，圍著淘寶、天貓的帝國在搬磚，完全按照天貓的做法來玩，那么會死得更早。

 

　　其實很多傳統企業的傳統商務，只是在如何電子化上下功夫，跟進國美沒什么區別，只不過一個在線上一個在線下。傳統企業如果完全按照目前的模式是沒有出路的，要有更多的創新。

 

　　調查2

 

 

　　電商對生產銷售流程有改變嗎？

 

　　吳欣然(團800 CEO及創始人)：

 

　　電商對于生產銷售流程最大的改變在于“非標準化”、“數據化”和“快速”。

 

　　C2B對于營銷來說或許不算一個很新的概念，但它同時帶來的是對之前標準化量產的挑戰，用戶更喜歡的是一些訂制化產品，由用戶主導生產會得到更明顯的體現。

 

　　另一個方面是大數據時代的到來，通過繁雜的數據進行針對性的生產、運營、銷售，可以更多地迎合消費者的需求。

 

　　互聯網同時還帶來“快速”的轉變、快速的庫存周轉、快速的銷售、快速的引爆傳播，在整個商業模式中都融入了快速的概念，最明顯的體現就是今年企業對于尾貨處理的重視。

 

　　方建華(茵曼品牌創始人兼CEO)：

 

　　做電商跟做傳統制造最大的不同，就是我們不拍腦袋。線下傳統渠道經過層層分銷，大部分訂單來自中間代理商的訂貨。開一個很豪華的時裝發布會，一看這個貨好，應該生產多少、付多少定金、訂多少貨。但我們有200多萬會員、幾十萬忠實會員，可以根據前期開發的系列在網上的投票結果，通過郵件、微博、微信的直接溝通，預測未來哪個款式和系列好銷，跟消費者完成最近距離的接觸。

 

　　其實無論線上線下，品牌在開發規劃上都是一樣的，電商只是一個銷售渠道，只是我們相對比較專注互聯網渠道。我們有這么多年服裝行業的積累，電商是最終回歸到品牌的本質和商業的本質，回歸到產品。網上盡管有大數據的支撐，各種創意玩法，但沒有產品是玩不下去的。

 

　　調查3

 

 

　　網購當道還要多少年？

 

　　唐亮(淘寶大學學習平臺運營經理)：

 

　　傳統渠道銷售一定會存在，但是網絡銷售的比重會不斷擴大，在10年內，網絡銷售總額占到社會零售總額的比例會越來越接近50%。針對歐美市場現在此比例為21%這個問題，我認為中國和歐美國家經歷的商品銷售歷程是完全不同的，美國從自營批發到百貨商店到郵購銷售到連鎖銷售到電視購物再到電商一共用了一兩百年，而中國80年代開始擺脫計劃經濟，21世紀初電商就開始發展。中國20年在工業化和信息化交織下走過了美國200年的歷程，差不多每三年都有個購買習慣大跨越的改變，所以中國實現電商占據半壁江山的速度也會比國外快。

 

　　馬云(阿里巴巴董事局主席)：

 

　　新的經濟模式將像獅子吃掉羊一樣，徹底顛覆傳統的零售渠道；而在傳統零售商的眼中，未來線下渠道仍將是商業模式的主流。網絡購物的發展是中國經濟轉型的一個信號，意味著新經濟、新營銷模式與傳統營銷模式的一場大戰已經開始。經過2012年的“雙十一”，所有制造業貿易商都會知道：形勢已經變了。就像獅子吃掉森林里的羊，游戲已經開始，這就像電話機、傳真機會取代大批信件一樣，這是必然趨勢。新的經濟模式(電子商務經濟)已經有點獅子的味道了。

 

　　調查4

 

 

　　電商發展需要政府做什么？

 

　　左文明(華南理工大學電子商務系主任)：

 

　　在當前的形勢下，政府首先應該處理好在電子商務發展中充當的角色。

 

　　一、電子商務活動規劃設計者：加強調查研究，借鑒其他國家或地區的成功經驗，因地制宜地制定電子商務發展規劃，組織研究力量進行科學論證，選擇適合本國國情的電子商務發展模式，構建與本國經濟發展狀況相協調的電子商務生態系統。

 

　　二、充當電子商務發展鋪路人，實施公共服務提供職能，具體包括：完善基礎設施的建設、培育健康有序的法律、政策、社會文化、經濟等社會大環境，如制定和完善適應跨境電子商務發展的政策體系等。

 

　　三、履行監督管理職能，包括加強市場監督管理力度、營造公平公正的市場環境、及時評估監督管理效果等。

 

　　胡啟勝(廣東安捷倉儲服務有限公司總經理)：

 

　　有三點。第一，人才引進，可能省會城市還好，對于更多的二三線城市，很多人才沒有政府的支持和吸引，是不愿意來的。比如一些研究生等高端人才，行業方面的精英，政府如能有一些安家方面的優惠政策，才容易留得住這些高端人才。

 

　　第二是資金方面，電商的生長非常迅猛，大部分電商資金都比較短缺。政府如能跟銀行等金融機構聯動為電商企業提供幫助，緩解甚至解決資金壓力。

 

　　最后，在用地方面，目前比較缺乏集中的區域作為電商發展空間。行業內很多企業都需要頻繁地挪窩，辦公等用地常常不夠，如果能有一個集中的產業園就比較好，同時也可以作為人才培養基地。

 

　　調查5

 

 

　　當下電商行業最大的焦慮是什么？

 

　　黃河(廣佛智城董事長)：

 

　　一是人才的問題，本身懂電商的人才就比較缺乏，既懂得電商又懂地產的人就更缺乏。何況電商本身在不斷變革和革新，對行業認識比較到位和全面的人比較少。二是線上線下融合的問題。要實現線上線下一體，需要突破原有的利益格局。比如現在做得成功的電商，雖然也有走向線下的需求，但還是愿意將更多資源和力氣放在線上。傳統的賣場商家，有很多代理商、渠道商，要走到線上，勢必會沖擊原有的營銷的體系。很多無論是線上線下的商家，在這個方面都比較糾結。這需要決心，需要做一個決斷。

 

　　孫建軍(菱之菱電器有限公司總經理)：

 

　　最大的難題是供應鏈和人才缺乏。有很多工廠不認同，還是習慣傳統賣場，可能會有缺貨的危險，現在有所好轉，通過建立自主品牌來打通各環節，但困難還是存在。另外人才方面還是短缺，雖然目前一方面通過內部管理機制自己培訓；另一方面和當地院校合作，優先錄用，但高端人才這塊還是缺。

 

　　吳應良(華南理工大學電子商務系教授)：

 

　　當前電商發展的瓶頸主要集中在三個主要方面：一是物流服務跟不上；二是網絡治理混亂，特別是網絡水軍大行其道給消費者帶來誤導甚至是欺詐；三是電商網路生態圈的文明建設，在以后的發展中電商間應該是協同合作的關系。