工信部最新數據顯示，智能家電市場規模已從2016年的2000億元增加到現如今的5000億元。與此同時，IoT行業的服務生態也在發生改變。
當“萬物互聯”的理念逐漸落地，新一輪的產業變革即將到來。
從封閉到開放
IoT即物聯網。本質上，是在互聯網的基礎上延伸，將各種設備通過云計算、射頻識別、傳感網等技術鏈接。讓用戶不受時間與地點的限制，實現人、機、物的互聯互通。
現如今，IoT也已不再是什么新鮮名詞。
伴隨國內5G技術的推廣，2018年，IoT智能化產品呈現“爆發”態勢。技術層面，也早已實現了用戶與產品的連接。消費者通過手機APP、智能音箱、智能電視、中控屏等，遠程操作空調、電飯鍋、掃地機器人等智能家居產品已十分普及。
然而，對于消費者，理想很豐滿，現實卻很骨感。雖然IoT已經被集成到電視、空調、冰箱、洗衣機等主流家電產品中，看上去似乎“萬事俱備”。但長久以來，智能物聯領域都呈現“有品類、無品牌”的特點，這使得消費者想要實現方便、省心的“一端控全屋”，總差了那么一點。
觀察整個行業發展脈絡，不難發現，IoT產品的普及更多在智能手機、家電行業進入存量競爭的大背景下。也因此，更多主流的3C品牌紛紛進軍IoT業務，以尋求“新的增長曲線”。
另一方面，可以對接更多品牌廠商、擁有更多品類及產品數量的渠道商，也開始發力IoT生態。其主導的IoT生態則更加開放，與品牌方建立合作后，可實現不同品牌產品間的聯動，創建IoT“大生態圈”。
整個IoT行業，也逐漸從單一的應用場景轉向全生態的發展模式。更開放、多元的IoT服務平臺成為主流。
三星與京東小家的合作案例就是其中之一。
消費者需要什么樣的智能化服務？
在剛剛過去的8月，三星宣布與京東達成戰略合作，在IoT與服務、AI、大屏等領域展開深度合作。
京東小家智能生態相關負責人告訴36氪，三星與京東的合作可以說是一拍即合。
一直以來，京東都希望能為用戶提供“一端控全屋”的IoT服務，京東小家智能生態成立以來，也始終秉持這一愿景，為消費者提供他們所需要的智能化服務。
作為國際消費電子巨頭，三星致力于與本地合作伙伴合作共建生態。技術層面上，三星更是5G網絡、AI以及IoT生態的佼佼者。雙方合作后，“京東小家三星版”App已實現對三星品牌的8大類智能產品互通互聯。三星剛發布的智能手機新品，也預置了京東小家三星版App。
據介紹，消費者在使用京東小家三星版APP時，只需進行三星賬號的用戶登錄，即可對三星的智能生態產品及京東小家生態內的海量IoT智能設備互聯操控，真正實現“手機在手、生活全有”的智能與便利。
同時，京東小家三星版APP另設置專屬三星的官方售后服務板塊，為消費者提供全生命周期的服務。從使用教程、使用技巧、故障問答、上門安裝、上門清洗、上門維修等服務項目，到服務咨詢、結果查詢、進度查詢等服務流程，都可以一站式完成，實現品牌維系存量用戶的紐帶。
除了高品質的服務能力，此次雙方的合作也希望發揮各自優勢，通過更加成熟的解決方案，將便捷、安全、智能、健康的物聯網智慧生活帶到消費者身邊，進而推動IoT生態系統的快速發展。
從京東小家智能生態現階段的發展看，其具備智能家電、智能數碼等全品類技術的接入能力，為行業提供了智慧大屏、打印機、智能音箱等一系列先進的品類接入解決方案。
據悉，京東小家智能生態還將IoT與京東小程序技術相結合，通過優異的設備交互能力和豐富的運營工具，實現了用戶智能設備操控體驗質的飛躍，并為品牌商提供了強大的私域運營能力。
相信依托京東深厚的技術能力與AI加持，京東小家智能生態可更全面、更深入地融入智能服務領域，與不同品牌的智能產品實現深度融合，在打造更廣闊生態場景的同時，與品牌商共同探索IoT行業的新藍海。
京東IoT的 “底氣”
經過多年的深耕與探索，京東小家智能生態已經成為智能家居的重要一環，也是整個IoT板塊的發展“主力”。
截至目前，與京東小家智能生態合作的品牌已超過200家，覆蓋品類超過100個，生態產品近萬個。
之所以有這樣的成績，與京東小家智能生態在技術環節上的開放態度密不可分。京東小家始終相信，更開放的智能生態、全鏈路的產品服務才是推進IoT產業前進的核心動力。
在與36氪的對談中，京東小家運營團隊負責人一直強調，愿意做物聯網行業的連接器，將各家廠商聯合起來，開放共贏。
京東小家智能生態相關負責人告訴36氪，京東經過消費群體調研，發現90%的用戶購買智能家居產品的時候，不會只選擇單一的品牌。
京東本身作為3C家電的主要銷售渠道，距離消費者更近，可以更好地掌握消費者需求，與品牌方一起打造更能滿足個性需求的IoT產品。與此同時，由京東提供通用的技術，鏈接不同的品牌和品類，進而為消費者提供一體化的居家生態。
“這是我們的核心優勢，也是京東小家智能生態的底氣所在。”
京東小家智能生態負責人介紹說，面向品牌商和C端用戶，京東以用戶需求為導向，開放京東渠道及運營能力，整合外部優質資源，構建“智能連接、數據驅動、智能服務”三位一體的開放技術框架，實現多端協同、數據融合、敏捷創新的京東小家智能生態新模式。
同時，依托于京東強大的零售屬性，京東小家智能生態更能洞悉消費者的真正需求，并能幫助品牌方解決與用戶連接后產生的一系列問題。
某種程度而言，京東小家智能生態更像是一個數智化的“家庭管家”。
比如，京東小家智能生態可實現“主動服務”，記錄并提醒用戶凈水器、電動牙刷、空氣凈化器等設備的耗損情況。
值得一提的是，依托于“內容+硬件+服務”綜合能力，京東小家智能生態還能為消費者提供辦公報表、合同協議模板、教育培訓模板素材等基于家庭辦公學習場景的管家式解決方案。
上述負責人認為，未來的IoT服務一定是多元化、差異化的，品牌品類的相互兼容，給到消費者真正的便捷。
而三星與京東小家智能生態的合作，也推動了IoT市場的轉變，品牌不再單兵作戰，逐漸走向聯合發展。同時，也讓整個行業看到了更多可能。事實上，除三星外，已有多家主流的3C品牌與京東實現了IoT合作。
放眼潛力巨大的智能家居藍海，開放性的IoT生態已是不可逆的趨勢。不久之后會有更多的渠道或品牌，沿著這條道路持續探索，一起推動IoT行業的發展。
