“餓了么是上海本地即時電商創新發展的典型代表企業之一。”餓了么總裁方永新在會上表示，未來餓了么將持續以數實融合做好消費創新，做好線上數字化場景和線下活動、空間載體、實體企業的聯動，并通過數字技術融合區域商戶資源、提高商品流通效率，吸納帶動新型就業，更好地滿足消費者即時需求。
《報告》數據顯示，與2019年疫情發生前相比，目前有接近7成的用戶認為自己使用外賣平臺服務的頻次顯著增加、即配需求增勢明顯。
《報告》指出，這一需求增長在年輕一代消費者即時電商需求增長中尤為明顯。根據餓了么平臺數據，Z世代正逐漸成為即時電商的主力消費人群，其中18-35歲用戶群體占比超過70%。
伴隨即時電商進入行業高速發展期，《報告》判斷：預計到2026年，即時配送服務行業訂單規模將接近千億量級，日均2.6億件;預計到2030年，即時配送的訂單規模將超過2000億件/年，趕上快遞行業的業務量。在2030年，中國即時電商的市場規模將達到11.8萬億元，而實物商品網上零售額將達到20萬億元，屆時，即時電商市場規模相當于實物商品網上零售額的六成。
《報告》撰寫方餓了么新服務發展研究中心指出，本地即時電商的本質是“離消費者更近”，基于消費者的位置，以消費者為中心向外延伸，圍繞消費者的即時需求來展開服務，實現交付鏈路本地化。隨著疫情后消費創新的深化發展，依托以互聯網平臺為核心的數字技術和產業體系，驅動數實融合不僅是城市服務提升的關鍵手段，也是近期消費復蘇和高品質發展的重要動力。
論壇上，餓了么COO諶偉業同步透露，當下餓了么在上海也正持續探索創新。例如在助力社區生鮮與便利店業態數字化轉型方面，餓了么正推動全能超市、陽光菜場等線上線下融合型社區商業形態的發展，與此同時，餓了么也在通過系統的業務設計，全方位滿足消費者24小時買藥、購物的需求。
值得關注的是，《報告》數據顯示，不管是“送外賣”還是“送萬物”，上海市場的成熟度均是全國最高，且處在遙遙領先的位置。
其中，特別以“即配+日用百貨生鮮”領域為例，上海在長三角地區的市場規模和發展速度也均處于領先地位。在功能結構方面，上海即時零售占本地即時電商份額比例也是最高，其次是江蘇、浙江和安徽。而在發展速度方面，上海即時零售市場同比增長超過50%，不僅顯著高于2022年全國網上零售額4%的同比增速，也大大高于長三角地區的即時零售平均增速。上海市民從“送外賣”到“送萬物”的消費趨勢變遷顯著，成為電商新舊動能轉換的關鍵驅動要素。
根據《報告》內容，餐飲外賣、生鮮水果、日用百貨是上海即時電商的三大主要交易類別。其中像食品、飲料及煙草制品、綜合零售等兩大類消費，在上海人的消費中占比最高，其他交易金額較大的品類有醫藥及醫療器材、寵物食品及用品、鮮花等。
