美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中在“小黃燈健康守護聯盟”啟動儀式上致辭
2021年,美團買藥聯合藥店、藥企發起了小黃燈計劃。2022年,小黃燈計劃一周年之際,美團買藥又推出了“24小時醫生在線問診”服務,全國24小時藥店數量從2000家增加至近1萬家,居民夜間用藥的需求獲得了較大提升。
強生消費者健康中國個人健康護理業務零售藥店發展及電商業務部負責人辛麗表示,“從2021年小黃燈點亮到今年5月,近2年的時間里,美林已經通過美團服務了超過300萬夜間訂單。”
漱玉平民大藥房新零售中心副總監亓景瑞也表示,漱玉平民大藥房自2016年起與美團開始合作,2017年就開始試點24小時線上藥店服務,當前漱玉平民旗下所有藥房門店均上線了O2O,成為線上線下數字藥房。
去年11月,針對連鎖藥店商家的美團買藥騰飛計劃升級宣布至3.0.以促增長、降成本、提服務、運營四大模塊為著力點,通過豐富營銷玩法、24小時服務包、專屬服務通道、用戶營銷體系等九大舉措,提升連鎖藥店數字化經營能力,助力藥店數字化升級。
截至去年11月,騰飛計劃的“專屬私域會員系統”已經推廣至400余家連鎖藥店,累計覆蓋近10萬家門店,服務會員數超1400萬人,會員90天復購頻次是非會員的近1.5倍,且年齡結構偏年輕化。其中,有部分連鎖藥店商家會員訂單占比已經超過了30%,且還在持續增長。
美團醫藥業務部負責人李錦飛表示,今年將繼續升級騰飛計劃3.0:在促增長方面,啟動24小時+藥店升級,讓一部分藥店在全渠道商品數字化,線上線下結合的服務體驗能夠做得更好;在強運營方面,美團買藥為商家提供商品熱銷數據,尤其是短時間出現的新熱點,幫助商家在日常的采購和備貨上更加科學地決策。