出行安全方面，過去幾年，滴滴累計投入數十億元，構建起覆蓋行程前、中、后三個階段的閉環安全體系。行程前，對司機證件驗真、人像識別，確保人證一致、人車一致;行程中，基于大數據分析司機停留位置、停留時長、手機操作狀態等，及時感知異常情況并采取相應安全措施;行程后，組織專門團隊，保證安全客服7×24小時在線，平均響應時長壓縮至8分鐘。
網絡安全方面，滴滴目前已經建立起覆蓋數據采集、傳輸、存儲、使用等全生命周期的數據和信息安全保護系統規范，并獲得了百余項國際/國內權威安全認證。此外，以安全為本，滴滴全面升級組織架構，建立集團大安全委員會，從交通生產、數據信息、組織管理、活動運營、合規合法、國際發展等方面統籌抓好安全工作，要求所有管理者在管業務的同時必須管安全;制定“安全十條”行為準則，通過管理者安全承諾與全員簽訂安全生產責任書、開展各層級安全培訓、鼓勵全員主動報告安全問題等形式，不斷強化公司整體的安全責任意識。
創新發展中，滴滴一方面投身硬科技攻堅，努力爭取率先突破定制汽車、自動駕駛等領域的關鍵技術，積極搶占全球行業創新高地;另一方面積極響應國家開源戰略，加速創新成果落地轉化，惠及更多主體。在所處的大出行生態內，滴滴為提供平臺車輛來源的幾千家汽車租賃公司開發數字化管理系統，從獲客、車輛管理、司機服務等維度助力實現降本增效;通過企業級業務為數十萬家中小企業用戶提供集出行、商旅和費控為一體的綜合數字化解決方案，節省差旅成本和票據審核時間;依托能源業務，連接全國范圍數千家中小充電運營商戶，接入平臺的充電樁平均利用率達到行業平均水平的2~3倍。
海外業務方面，自2018年初收購巴西本土共享出行企業99開始，滴滴正式啟動國際化戰略，圍繞“一帶一路”沿線國家和地區加快國際業務布局。滴滴的國際業務已經覆蓋拉美、亞太和非洲15個國家和地區，為當地市場提供以出行為主、涵蓋外賣和金融等的多樣化服務，也有效帶動了更多當地就業。目前，滴滴的海外業務年活躍用戶規模約8000萬，年活躍司機超320萬，年活躍外賣騎手超45萬。
就業方面，截至2022年底，滴滴累計服務全國6400多萬名司機師傅，其中有3200多萬是網約車司機。滴滴為司機搭建就業服務與保障權益機制，如及時對“超時未支付訂單”墊付資金，避免司機收入到賬延遲;創新試點司機專屬商業養老、醫療及意外保障計劃，滿足司機差異化的保障需求。此外，滴滴也注重關愛司機的家庭，截至2022年9月，滴滴為幫扶司機子女教育而開展的“橙果計劃”已直接惠及超過4萬個司機家庭。
適老化彌補數字鴻溝方面，滴滴2022年成立“老年人打車”專項組，基于老年用戶的人群特征、打車場景和痛點問題，在產品“適老化”改造方面先后開展“電話叫車”“親情卡”“代叫車”等探索，還通過“大字版、無廣告、精簡化”的頁面布局，“全程語音播報提示”、支付環節“子女代支付”等方式不斷解決老年人看不清、看不懂的問題。助老打車上線至今，已累計為近250萬老年人提供超過6800萬次出行服務。此外，為便利殘障人群出行，滴滴針對全國持證一級視力障礙人群的無障礙服務已經在北京、上海等多城測試上線。
綠色發展方面，滴滴內部調研結果顯示，目前，全國銷售的純電動小汽車中，每5輛就有1輛在滴滴注冊，每月在平臺活躍的電動汽車超過100萬輛，網約車里程電動化比率超過50%。為了推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式，滴滴于2022年上線“碳元氣”產品，持續激勵用戶選擇低碳出行方式，并將用戶低碳出行的減碳量進行配捐，用于改善生態環境和動物保護。目前，“碳元氣”項目已在298個城市上線落地，參與用戶逾1.7億，
