聚美優品6.15活動圖（騰訊科技配圖）

聚美優品銷售偽劣名表圖（騰訊科技配圖）

騰訊科技 深度調查組 7月28日報道

“您好，這里是聚美優品”，一個客服人員正在用甜美的聲音在處理著聚美優品顧客的投訴，電話那頭的顧客對自己剛剛購買的Burberry手表提出了質疑，客服人員并未過多詢問，就引導用戶進行了退貨處理。

但這里并不是北京東二環中匯廣場的聚美優品總部，或是某個客服中心，而是河北三河市的燕郊鎮的一所普通居民樓里的民居，在工商部門的注冊信息上，這家公司叫做XX偉業，是聚美優品的供貨商之一。

民居不大，在客服的隔壁房間，幾個美工正在過時的臺式機上努力地處理著Armani（阿瑪尼）時裝的實拍圖片，稍后這些精修過的圖片將出現在京東商城的某個活動上。這家公司的另一個身份也是京東全球購的供貨商。

XX偉業的庫房在燕郊開發新區內，這個剛剛租下的近千平米庫房內存貨不多。一輛快遞車停在庫房門口，幾個工人懶散的卸下了來自的紙箱，在倉庫庫員粗暴的撕開紙箱后，露出來的廉價塑料袋里隨意塞滿了各類可疑的奢飾品服裝。

在XX偉業的官方語境下，這些都是海外供貨商采購的正品，通過正規渠道進入中國市場，但紙箱上的快遞單說明他們來自湖北武漢，當然，根據貨品不同，有些箱子的發貨地也會是浙江、福建或廣東。

稍后，這些大牌服裝會跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對，最終流入到中國的主流電商平臺上。XX偉業其實不僅在聚美和京東上售賣，同時也為亞馬遜、1號店、國美(微博)在線、走秀網、拉手等各個平臺服務。

XX偉業是騰訊科技記者長達半個月的暗訪對象之一。

事實上，XX偉業只是中國電商市場上龐大的假貨產業鏈中的小角色，有數以萬計的類似公司通過制作假的品牌授權書以及報關單據等文件，透過各個電商平臺，以原單或代購的名義，不斷向囊中羞澀的中國消費者供應各種廉價的奢侈品假貨。

在這些平臺上，XX偉業們有的以第三方店鋪形式存在，有些則是“無名英雄”，只有在點擊購買按鈕前，才會顯示“由XX發貨，并提供售后服務”。

當消費者發現問題后，即便撥打電商平臺的服務電話，也會被轉接由假貨供應商處理，即使投訴遠超正?，F象，電商平臺們依然置若罔聞，針對第三方看似嚴厲的條款在這些公司面前千瘡百孔，成了擺設。

破箱子里的偽劣奢侈品

如果在網上搜索“xx偉業”，會發現這是一家涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品的多元化公司。并為包括聚美、京東、1號店等多個電商平臺提供供貨。主要經營品牌包括： Armani 阿瑪尼、Burberry 博柏利、 Dior 迪奧、Hermes 愛馬仕世界知名奢侈品品牌。