張瑞敏表示，互聯網最大的挑戰是消除了距離，傳統企業與員工之間，企業與用戶之間都存在距離，而互聯網卻實現了全球零距離。他希望通過這次大會的腦力激蕩，能從一個切入點解決零距離的挑戰，因為全球企業都還沒有解決這個問題。

　　在談到中國實體工業和互聯網的未來發展方向時，張瑞敏表示，現在中國互聯網發展最好的是電商，“但是我覺得下一個最好的就應該是互聯工廠”，互聯工廠在與用戶的零距離的基礎上，可以去線上店、去線下店，直接滿足用戶的個性化需求，這意味著互聯工廠將是繼電商之后的下一個風口。

　　資料顯示，海爾目前已經建成七個互聯工廠，使全球用戶能夠隨時、隨地通過各種終端定制個性化產品，并通過定制過程中的全流程可視化操作實現最佳用戶體驗。